Как создать сайт клиники

Платная медицина растёт: по данным SYNOPSIS, в 2025 году объём платных медицинских услуг в России достиг 1,9 трлн ₽ — на 17,7% больше, чем годом раньше. А выбирают клинику в интернете: по опросу Ingate, 73% посетителей частных клиник ищут информацию о враче перед записью, а 43% записываются онлайн на сайте клиники.

Разбираем, как создать сайт клиники или стоматологии: что ищут пациенты, какие нужны страницы, как устроить онлайн-запись, что требуют новые правила платных медицинских услуг, которые действуют с 1 сентября 2026 года, как рекламировать медицинские услуги, как обращаться с данными пациентов и сколько стоит сайт.

При выборе частной клиники, по опросу Ingate (август 2025 года, 400 посетителей частных клиник), важнее всего квалификация врачей и возможность быстро попасть на приём — по 62%, стоимость услуг — 53%, уровень обслуживания — 47%, отзывы и репутация — 38%, удобное расположение — 28%. Записываются чаще всего по телефону (75%), онлайн на сайте клиники — 43%, через приложение — 22%, в мессенджерах — 18%, через агрегаторы — 11%.

Отсюда главные задачи сайта:

• показать врачей — с образованием, опытом и отзывами;
• дать понять, сколько стоит лечение;
• показать ближайшее свободное время и дать записаться за минуту — онлайн, по телефону или в мессенджере;
• объяснить, как добраться и где припарковаться.

Базовый набор разделов:

• направления и услуги — страница на каждую услугу: показания, как проходит приём или лечение, сколько длится, цена и врачи, которые её оказывают;
• цены — прайс в рублях, а для лечения со сложной сметой, например имплантации, — из чего складывается стоимость;
• врачи — страница на каждого: фото, специальность, образование, аккредитация или сертификат, стаж, график приёма и отзывы;
• акции и программы: чекапы, лечение в рассрочку, обслуживание по ДМС;
• отзывы — с ответами клиники и ссылками на независимые площадки;
• о клинике: лицензия, оборудование, фото кабинетов;
• пациентам: правила записи и подготовки к исследованиям, документы для налогового вычета;
• контакты и филиалы: адреса, схема проезда, режим работы, телефоны.

Запись — главная кнопка сайта клиники. Её делают тремя способами:

• виджет медицинской информационной системы — пациент видит свободное время врача и записывается сам;
• форма заявки — администратор перезванивает и подбирает время, заявка уходит на почту и в CRM;
• кнопки звонка и мессенджеров — для тех, кто хочет сначала задать вопрос.

Расписание врачей можно показывать и прямо в Поиске Яндекса: его передают по API — сами или через партнёра. С 1 апреля 2025 года вместе с расписанием передают все факты записи, а с 16 февраля 2026 года для передачи расписания нужно заключить с Яндексом возмездный договор.

Не забывайте о неявках. По систематическому обзору 105 исследований, в среднем на приём не приходят около 23% пациентов. Напоминания помогают: в метаанализе BMJ Open пациенты, получившие сообщения-напоминания, приходили на приём на 23% чаще, а несколько напоминаний работали лучше одного. Настройте сообщение накануне визита и в день приёма.

С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила предоставления платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ № 659 от 30.05.2026, до 1 сентября 2031 года) — они заменили постановление № 736. Сведения о клинике — наименование, адрес, ОГРН, ИНН, режим работы — и о лицензии клиника обязана размещать на сайте, если он есть, и на стенде (п. 18). А по правилам, закону об охране здоровья (п. 7 ч. 1 ст. 79 закона № 323-ФЗ) и приказу Минздрава № 118н на сайте должны быть:

• лицензия: регистрационный номер, дата и лицензирующий орган, а также QR-код выписки из реестра лицензий или электронная выписка — с 2021 года лицензия существует как запись в реестре, поэтому скана бумажной лицензии мало;
• перечень платных услуг с ценами в рублях;
• сведения о врачах: образование и квалификация, аккредитация специалиста или сертификат со сроком действия, график приёма;
• адрес, схема проезда, режим работы, телефоны и электронная почта;
• сведения о программе госгарантий — о возможности получить бесплатную медицинскую помощь, а участникам программы — ещё и сроки её ожидания;
• как подать жалобу — почтовый адрес или электронная почта (п. 21 правил);
• образцы договоров и ссылки на официальный портал правовой информации и рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава (п. 17 правил).

Клиникам, которые работают по программе госгарантий и проходят независимую оценку качества, приказ № 118н предписывает ещё карту сайта, поиск и версию для слабовидящих. Частной клинике их тоже проще заложить сразу, при разработке.

Информация о клинике, услугах, ценах и акциях на собственном сайте, по позиции ФАС, рекламой не является. Но баннер с конкретной услугой, закреплённый на каждой странице, или всплывающее окно могут признать рекламой (письмо ФАС от 29.05.2023 № 08/41716/23). А к рекламе медицинских услуг — в Директе, на баннерах, в соцсетях — особые требования (ст. 24 закона «О рекламе»):

• предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста — не меньше 5% рекламной площади, в видео — не меньше 7% кадра и 5 секунд;
• нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и публиковать благодарности пациентов;
• без лицензии рекламировать медицинские услуги нельзя (ч. 7 ст. 7 закона).

В октябре 2026 года Свердловское УФАС признало ненадлежащей рекламу акции стоматологии — ультразвуковой чистки за 4 000 ₽ вместо 5 500 ₽: в ней не было предупреждения о противопоказаниях.

В Яндекс Директе для медицинских услуг нужна копия лицензии с приложениями: адрес в лицензии должен совпадать с адресом на сайте и в контактах, а юридическое наименование — с указанным на сайте. В текстовые объявления Директ сам добавит «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», а в графические объявления и видео предупреждение нужно добавить самостоятельно.

Сведения о здоровье — специальная категория персональных данных (ст. 10 закона № 152-ФЗ), а сам факт обращения за медицинской помощью — врачебная тайна (ст. 13 закона № 323-ФЗ). Что это значит для сайта:

• в форме записи спрашивайте только то, что нужно для записи: имя, телефон, услугу или врача, удобное время; жалобы и симптомы обсуждайте на приёме;
• на страницах с формами — политика обработки персональных данных и согласие; согласие нужно и на работу Яндекс Метрики — в требовании Роскомнадзора к одной из клиник (2023) счётчик без согласия посетителей назван признаком нарушения;
• заявки храните в защищённой CRM или медицинской системе, а не в общей почте и чатах;
• сайт и данные пациентов — на серверах в России.

Утечка медицинских данных обходится дорого: за неправомерную передачу специальных категорий персональных данных компанию штрафуют на 10–15 млн ₽ (ч. 16 ст. 13.11 КоАП).

К медицинским сайтам у поисковиков повышенные требования: метрика качества Яндекса «Проксима» учитывает качество контента и авторитетность автора в сложных тематиках, к которым относится медицина. Поэтому:

• статьи и описания услуг пишут или проверяют врачи — с указанием автора, его специальности и опыта;
• на каждое направление и услугу — своя страница, а не одна общая «Стоматология»;
• у каждого филиала — карточки в Яндекс Картах и 2ГИС с актуальными адресом, графиком и отзывами;
• профили врачей на агрегаторах приводят записи, но площадки берут плату за записи или размещение — поэтому основной поток лучше вести на свой сайт;
• реклама в Директе — с лицензией и предупреждением о противопоказаниях.

Что даёт системная работа с сайтом, показывает кейс SEO-агентства для офтальмологической клиники в Татарстане: за 9 месяцев 2025 года органический трафик вырос на 89%, записи на приём и консультации — на 33%, а заявки через форму записи — на 39%.

Онлайн-консультации на сайте возможны, но с ограничениями (ст. 36.2 закона № 323-ФЗ, порядок — приказ Минздрава № 193н, действует с 1 сентября 2025 года). Дистанционно врач может проконсультировать, собрать жалобы и анамнез, оценить эффективность лечения, вести наблюдение и решить, нужен ли очный приём. Скорректировать лечение онлайн можно, только если диагноз поставлен и лечение назначено на очном приёме. Документы по таким консультациям врач подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью.

В Директе онлайн-медуслуги можно рекламировать с лицензией, но без обещаний поставить диагноз без очного приёма.

Нужно ли выкладывать скан лицензии? Важнее реквизиты: с 2021 года лицензия — запись в реестре. На сайте указывают её номер, дату и лицензирующий орган, а также QR-код выписки из реестра или электронную выписку.

Можно ли публиковать отзывы пациентов? Да, приказ № 118н даже называет отзывы среди сведений для сайта. Но в рекламе медицинских услуг благодарности пациентов запрещены, а заказные отзывы суды считают недостоверной рекламой.

Нужен ли клинике отдельный сайт для каждого филиала? Обычно нет: один сайт со страницей каждого филиала и единой записью удобнее и пациентам, и для продвижения.

Можно ли принимать оплату на сайте? Да, например предоплату за чекап или консультацию. Подробнее о способах — в статье «Оплата на сайте».

Сколько стоит сайт? Подробный разбор цен — в статье «Сколько стоит создать сайт».

Сайт клиники на нашей платформе KORZILLA CMS — это корпоративный сайт за 39 900 ₽: страницы направлений, услуг и врачей, прайс, акции, отзывы, формы с согласием на обработку данных. Если услуг сотни и нужен прайс с поиском и фильтрами — сайт с каталогом за 47 900 ₽. Срок — 20 рабочих дней с согласования технического задания, домен .ru и хостинг на первый год — в подарок.

Запись подключим так, как удобно клинике: встроим виджет вашей медицинской информационной системы или сделаем форму, заявки из которой придут на почту и в CRM; интеграция с Битрикс24 — от 24 900 ₽, остальное — в прайсе доработок.

Мы делали сайты стоматологий «Эстет» и Dent Luxe — как мы обновили сайт «Эстета», показано в статье блога о редизайне. А для Камского детского медицинского центра мы разработали сайт, и главный врач поблагодарил нас за работу: она «была выполнена в срок, конечный вид сайта полностью соответствует начальным требованиям организации».