Создание сайта для салона красоты

Бизнес-процессы массово переходят в онлайн. Всё реже можно получить визитку без адреса веб-сайта, потому что интернет — основной источник лидогенерации, инструмент информирования и обслуживания клиентов. Собственный сайт необходим и салону красоты, который планирует масштабироваться и наращивать прибыль. На одних социальных сетях выживают только крошечные студии и домашние мастера. Сегодня поговорим о том, как правильно подойти к созданию сайта для салона красоты.

Владельцы предприятий в бьюти-сфере не всегда осознают необходимость веб-представительства своего бизнеса в сети. Здесь следует понимать, что сайт салона красоты — это отличный способ создания и поддержания имиджа компании, а также уникальная возможность информирования клиентов об оказываемых услугах, актуальных ценах и акциях. К тому же качественный веб-ресурс — это средство рекламы и сбора сведений. Анализируя посещаемость сайта, можно собирать важные сведения о востребованности тех или иных предложений.

Основные функции веб-сайта:

1. Информационная. Самое очевидное предназначение сайта — привлечение клиентов. Любое коммерческое предприятие ставит перед собой задачу расширения клиентской базы. Спрос на услуги салонов красоты и парикмахерских всегда стабилен — остаётся привлечь потенциальную аудиторию на веб-ресурс конкретной организации, а затем и в сам салон красоты с помощью кнопки «Записаться онлайн».
2. Консультационная. Пользователи могут заблуждаться, считая, что тот или иной салон красоты предлагает только стандартный набор услуг — стрижка, окрашивание волос, маникюр и педикюр. С помощью сайта можно не только рассказывать обо всех процедурах, которые можно сделать в салоне, но и указывать их стоимость, а также проводить онлайн-консультации.
3. Повышение доверия клиентов. Уровень квалификации персонала, сертификаты и дипломы, портфолио и отзывы клиентов — всё это должно красноречиво рассказывать о салоне и формировать лояльность пользователей.
4. Изучение спроса. Сайт даёт полное представление о том, насколько востребованы услуги компании, каков интерес клиентов к акциям и скидкам. Разобраться в этом помогают такие инструменты, как статистика посещаемости и переходов.
5. Поиск партнёров по бизнесу и сотрудников. Отдельную страницу веб-ресурса можно посвятить предложениям партнёрства и объявлениям о вакансиях.

Как и в любой другой области бизнеса, в строительной сфере заказчик хочет найти высокое качество по максимально доступной цене. Кроме того, имеет значение профессионализм компании — подрядчик должен предложить как можно больше услуг в рамках проекта. Открывая страницу строительной фирмы в интернете, потенциальный клиент обращает внимание на следующие параметры:

1. Соответствует ли содержание страницы заданному поисковому запросу.
2. Есть ли подробный прайс, онлайн-калькулятор для предварительного подсчёта стоимости услуг, фактический адрес, телефон и другие контакты компании.
3. Предлагает ли компания услугу бесплатного вызова специалиста на объект для оценки фронта работ и подсчёта их стоимости.
4. Опубликованы ли на сайте сертификаты и другие официальные документы компании.
5. Стоят ли доверия отзывы клиентов, имеющиеся на сайте.

Изучив эту информацию, заказчик принимает решение позвонить или не позвонить по номеру телефона компании. Если выбран первый вариант, дальнейший успех заказа зависит от профессиональных навыков менеджера.

Среди строительных компаний есть застройщики, проектные организации, строительно-ремонтные фирмы и т. д. Поэтому единого шаблона для разработки сайта строительной компании не существует — важно учитывать специфику того или иного бизнеса. И всё же есть несколько стандартных модулей, которые встречаются практически на всех веб-ресурсах строительно-ремонтной тематики:

1. Форма обратной связи, позволяющая пользователю задать вопрос, вызвать на объект специалиста, оформить заявку и т. д.
2. Раздел с перечнем предоставляемых услуг и ценами.
3. Раздел новостей.
4. Раздел специальных предложений и акций.
5. Раздел готовых проектов с фотографиями, видео и описаниями (портфолио).

Качественный, функциональный, удобный, солидный с точки зрения дизайна сайт для строительной компании могут разработать только профессионалы. Все затраты на такой ресурс окупятся возросшей прибылью.

Удобный, полезный, содержательный сайт – важный инструмент увеличения продаж. Хороший веб-ресурс должен отвечать на ряд вопросов:

1. Кто мы?
2. Что мы предлагаем?
3. Сколько стоят наши услуги?
4. Кто исполнители?
5. Как с нами связаться?
6. Как записаться на процедуры?

Если салон красоты даст на эти несколько вопросов исчерпывающие ответы, он не потеряет клиента, который не готов набирать телефонный номер для выяснения каких-либо деталей. Основные данные должны быть на расстоянии пары кликов – это комфортно для пользователя и сотрудников салона, с которых снимается значительная часть нагрузки.

Чтобы достичь указанных целей, достаточно сайта-одностраничника с грамотно структурированной информацией. Особой необходимости в разработке большого веб-ресурса с десятками разделов нет. Клиенту нужны не эффектно всплывающие окна с яркими картинками, а экономия его времени. Поэтому главная задача разработчиков – оптимизация на каждом этапе, начиная от скорости загрузки сайта и заканчивая последовательностью изложения данных.

Нужно учесть следующие детали:

Дизайн. Никогда не стоит забывать о том, что «встречают по одёжке». Оригинальное и привлекательное оформление сайта – хорошая реклама салона красоты. Но не нужно использовать большое количество пёстрых элементов и анимации, а также предлагать пользователям слишком много информации – вряд ли они будут систематизировать её сами.

Принимая решение о том, каким будет дизайн сайта, следует представить себя на месте потенциального клиента, который ищет в интернете салон красоты поблизости. В этом случае именно веб-ресурс и его визуальное оформление будут играть самую важную роль, передавая мозгу сигнал: «Это то, что мне нужно» или «Это мне не подходит»

Новости и акции. Персональные скидки и подарки — верный способ удерживать постоянных клиентов салона красоты. Информация о новых специальных предложениях и прочих событиях должна публиковаться на сайте регулярно, в том числе в виде привлекательных баннеров. Баннер должен быть кликабельным и содержать основные данные, например, на что даётся скидка, сколько стоит услуга со скидкой, каковы условия участия в акции.

Раздел «Услуги». Раздел с полным перечнем услуг должен иметь логичную и понятную структуру категорий и подкатегорий с их описанием. Особое внимание следует уделить информации о специфике процедур в этом конкретном салоне красоты: какие косметические продукты и оборудование применяются, какие этапы предстоит пройти клиенту. Обязательно нужно описать эффект каждой процедуры, подкрепив эти сведения фотографиями «до» и «после».

Не рекомендуется копировать тексты, которые описывают услуги салона красоты, на других аналогичных сайтах. Наличие на площадке неуникального текстового контента влечёт за собой разнообразные санкции со стороны поисковых систем.

Следует подготовить качественные описания предлагаемых услуг с помощью профессионального копирайтера. Нужно рассказать о самих процедурах и о том, какие проблемы пользователей они решают. Созданные профессионалами тексты — одна из гарантий успеха сайта. Временные и материальные траты не должны стать проблемой, так как речь идёт о завоевании доверия не только поисковиков, но и клиентов.

Блог. Ещё один раздел, который будет пользоваться спросом среди аудитории, если приложить к этому усилия. К написанию статей для сайта можно привлечь не только копирайтеров, но и сотрудников салона красоты, которые будут рассказывать о способах решения проблем, применении имеющегося у компании оборудования и препаратов. Полезная информация из первых рук увеличивает популярность сайта, способствует его продвижению.

Фотографии и видео. Потенциальный клиент, который планирует воспользоваться услугами салона красоты, не пройдёт мимо опубликованных на сайте фотографий. Это должны быть профессиональные снимки, дающие полное представление об интерьерах салона, ходе эстетических процедур и их результатах. А если добавить столь же профессиональные видео, охват и узнаваемость бренда вырастут в разы.

Подтверждение квалификации сотрудников. Потенциальная аудитория должна быть уверена в том, что при обращении в салон красоты будет иметь дело с профессионалами. Чтобы успокоить их и настроить на позитивный лад, необходимо разместить на сайте всю информацию об имеющихся у сотрудников компании дипломах, сертификатах, лицензиях, грамотах и т. д.

Знакомство со специалистами. У потенциальных клиентов должна быть возможность познакомиться с мастерами салона красоты заочно. Для этого необходимо разместить на сайте фотографии или видеовизитки специалистов, сделанные профессионалом.

Адаптивность. Сайт должен корректно отображаться на всех типах устройств — не только на компьютерах, но и на смартфонах и планшетах. Таким образом салон красоты не потеряет аудиторию, которая привыкла пользоваться интернетом на ходу.

Интернет-магазин. Если салон красоты занимается продажей профессиональной косметики, стоит задуматься о создании интернет-магазина, чтобы пользователи могли приобретать товары онлайн. В интернет-магазине можно продавать фирменные подарочные сертификаты на процедуры и денежные суммы.

Контроль над специалистами. Виртуальный телефонный номер с переадресацией, записью и прослушиванием звонков позволяет руководству салона красоты всегда быть в курсе того, как сотрудники общаются с клиентами — достаточно ли вежливо и грамотно. Это помогает выстраивать правильные взаимоотношения с клиентами.

Сайт салона красоты, как и любой другой организации, должен функционировать бесперебойно. Только в этом случае можно оперативно реагировать на онлайн-запросы пользователей и расширять клиентскую базу.

Качественный сайт — результат взаимосвязанных действий дизайнера, веб-программиста, верстальщика, контент-менеджера и копирайтера. К работе могут быть привлечены и другие специалисты, в том числе менеджер проекта, интернет-маркетолог, тестировщик. Если нужен эффективный ресурс для бизнеса, а не для «галочки», следует доверить его создание профессиональной команде.

Теперь нужно решить, кому поручить разработку — веб-студии, которая выполнит проект под ключ, или фрилансерам? Обращение к отдельным специалистам может казаться более выгодным за счёт доступной стоимости услуг. Но и риски здесь значительно выше: если один из исполнителей плохо выполнит свою часть работы или затянет сроки, заказчик потеряет уйму времени. К тому же ему придётся лично координировать действия фрилансеров и держать их под постоянным контролем. Тому, кто не разбирается в вопросе, будет сложно адекватно оценивать промежуточные результаты.

Разработку сайта для салона красоты лучше доверить веб-студии, которая выполняет все виды необходимых для этого работ. Нужно понимать, что генерация потока клиентов и увеличение прибыли не ограничивается только созданием веб-ресурса — он не способен функционировать сам по себе. Кому-то нужно его продвигать, заниматься поисковой оптимизацией, чтобы потенциальная аудитория видела сайт на первых строчках поисковой выдачи.

Сайту нужно уделять много внимания, применяя такие инструменты, как контекстная и медийная реклама, продвижение с помощью социальных сетей, прямой и вирусный маркетинг. Поэтому заказчику намного удобнее выбрать надёжного исполнителя, который закроет все эти вопросы разом. Для этого нужен подрядчик, который уже имеет за плечами ряд готовых сайтов для бьюти-бизнеса, хорошо знаком со спецификой салонов красоты, выполняет все необходимые виды работ. Перед исполнителем нужно правильно поставить задачу, то есть грамотно составить техническое задание. Чем чётче оно будет сформулировано, тем точнее готовый результат будет соответствовать ожиданиям и требованиям заказчика.

Огромное значение имеет предварительная подготовка, в том числе определение целевой аудитории. Звучит довольно просто, но далеко не все знают, как справиться с этой задачей, поэтому в сети существует огромное количество ресурсов, созданных «ни для кого». Важно нарисовать портрет типичного клиента конкретного салона красоты, учитывая его социально-демографические характеристики, увлечения, предпочтения, вкусы, проблемы и т. д. Хороший портрет потенциального клиента даёт возможность «зацепить» пользователя, стимулировать его к совершению целевого действия — нажать на кнопку «Получить онлайн-консультацию», подписаться на рассылку, позвонить, записаться на процедуру. Чтобы не сливать ресурсы впустую, рекомендуется обратиться за помощью к опытному маркетологу, который возьмётся за исследование целевой аудитории.

Разработка сайта — трудоёмкая работа, в которую входит:

1. Анализ веб-ресурсов конкурентных организаций.
2. Постановка точных целей и задач, которые должен выполнять будущий сайт.
3. Формирование точного технического задания с детальным описанием всех аспектов ресурса.
4. Определение и сегментирование целевой аудитории, составление портрета целевой аудитории.
5. Составление карты пути клиента для понимания того, какой канал и контент необходим пользователю в каждой точке взаимодействия.
6. Составление описания услуг салона красоты, подготовка контента.
7. Разработка структуры.
8. Определение основных продающих страниц.
9. Разработка дизайна.
10. Создание прототипа сайта с учётом требований и пожеланий заказчика, а также современных тенденций веб-разработки.
11. Подготовка макета всех страниц сайта, внесение правок.
12. Разработка адаптивной вёрстки.
13. Работа над программной частью — сайт должен функционировать без сбоев, полностью справляясь со своими задачами.
14. Размещение контента — текстов, фото, видео и т. д.
15. Выбор системы управления сайтом — CMS.
16. Проведение тестирования, подключение формы обратной связи.
17. Проверка работоспособности ресурса в разных сценариях использования.
18. Проведение первичной оптимизации под поисковые системы.

Главная страница. Это первое, что будут видеть пользователи. Именно главная страница определяет, останутся ли они на сайте, чтобы ознакомиться с предложениями, или перейдут на другие ресурсы. Цель главной страницы — увлечь аудиторию, сформировать представление об оказываемых компанией услугах, мотивировать к дальнейшему просмотру сайта. У главной страницы должен быть простой макет и удобная навигация. Не стоит нагружать её лишней информацией, большим количеством призывов к действию, ссылок и виджетов.

Лучший вариант — сделать главную страницу лаконичной и комфортной. Важно чётко обозначить разделы и оставить достаточное количество свободного места для упрощения навигации. Все данные, которые действительно имеют первостепенное значение, пользователь должен увидеть без прокрутки.

Следует уделить внимание цветовой палитре и шрифтам. Эти элементы оказывают мощное психологическое воздействие на посетителей интернет-площадки. Цветовое решение должно быть продуманным, соотносящимся с фирменным решением логотипа и интерьера салона красоты, а шрифты — читабельными.

C CMS или без? Система управления контентом (CMS) — это внутренняя часть сайта, то есть платформа, на которой он создаётся. Пользователи CMS не видят, но она имеет значение для владельца ресурса, так как позволяет редактировать, добавлять и удалять страницы, тексты, фотографии, блоки. Имея специальную ссылку, логин и пароль для входа в систему, владелец может попасть внутрь сайта, увидеть его структуру и внести изменения в визуальном редакторе. Для этого не нужно уметь читать код — здесь всё устроено, как в личном аккаунте в социальных сетях, имеются поля для ввода и загрузки текста и картинок, а также некоторые кнопки.

Сайт может спокойно функционировать и без CMS, но в этом случае любые изменения (даже цифры в режиме работы салона красоты) придётся вносить непосредственно в код страниц, пользуясь специальной программой, что сможет делать только разработчик. Если владелец считает, что ему будет удобнее справляться самостоятельно, стоит заказать сайт на CMS. Такой вариант обойдётся дороже, но обеспечит свободу действий.

Выбор CMS на рынке огромный. Системы управления контентом бывают общими (есть платные и бесплатные), а также самописными (некоторые веб-студии сами разрабатывают CMS для установки на веб-ресурсы своих клиентов). Среди доступных по цене самыми популярными являются такие системы, как Modx, WordPress и 1C: Битрикс. Их знает большинство программистов.

Сопровождение и развитие сайта. Нельзя создать веб-ресурс и оставить его так, как есть. Любой сайт должен постоянно развиваться и меняться, как бизнес, которому он принадлежит. Будут появляться новые потребности, новые идеи, обратная связь от клиентов. Только непрерывный процесс совершенствования позволит получить действительно ценный онлайн-инструмент.

Сопровождение сайта включает в себя:

1. Обслуживание сервера.
2. Разработку новых модулей.
3. Добавление контента (тексты, товары, фотографии, видео, промо-материалы).
4. Веб-аналитику.
5. Оптимизацию рекламы.
6. Поисковое продвижение.

Продвижение сайта. При продвижении сайта салона красоты следует принимать во внимание несколько моментов:

1. Правильная работа с отзывами клиентов и грамотное применение техник PR позволяют поддерживать положительный имидж компании.
2. Посетители сайта должны становиться клиентами салона красоты.
3. Ресурс должен быть удобным для пользователей, обладать логичной структурой и продуманной системой навигации.
4. Рекламировать в первую очередь нужно самые востребованные услуги.
5. Важно выделиться на фоне других салонов красоты в конкретном городе, сформулировав свои конкурентные преимущества.
6. Полученные от посетителей сайта контактные данные следует использовать для оповещения потенциальных клиентов о проводимых акциях и действующих скидках. Веб-ресурс должен помогать в расширении клиентской базы.

Создание качественного сайта — задача не из лёгких. Всегда есть риск потратить деньги на ресурс с неподходящим функционалом, который не соответствует ожиданиям заказчика. Но если обратиться к ответственному исполнителю и найти с ним общий язык, в результате получится сайт, который приносит салону красоты и клиентов, и прибыль.