Сайт компании как инвестиция

Часто разработка веб-ресурса воспринимается как вынужденная трата — нужно вложить немалую сумму, а каким будет результат, неясно. Но в действительности такого отношения заслуживают только неработающие сайты, которые изначально создавались неправильно и не справляются со своими задачами. Если сайт не увеличивает воронку продаж и не помогает компании зарабатывать, его на самом деле можно считать провальной инвестицией.

Продающие интернет-ресурсы — это всегда выгодное вложение. Компания тратит некую сумму, получает мощный инструмент, через некоторое время он возвращает эту сумму и начинает генерировать прибыль. Такой подход считается оправданным, так как нельзя разрабатывать сайты только для того, чтобы они были. Любая онлайн-площадка должна либо увеличивать количество звонков, заявок и заказов (если речь о коммерческом проекте), либо обеспечивать рост трафика (если это информационный портал, который зарабатывает на рекламе). Сегодня предлагаем поговорить о том, как инвестировать в сайт компании, чтобы через некоторое время он превратился в источник дохода.

Многие российские компании не имеют современных сайтов, направленных на продажи, или принципиально работают только в офлайн. В обоих случаях они не получают заявки клиентов через интернет, что можно и нужно исправлять.

Качественный сайт — одна из приоритетных инвестиций. В некоторых случаях разработка собственного веб-ресурса более актуальна, чем замена оборудования или расширение производства. По-настоящему работающий сайт делает компанию видимой и доступной в режиме онлайн для всех потенциальных клиентов. Больше не придётся искать единичных заказчиков на специализированных выставках, терзать старую клиентскую базу или просто пассивно ждать, когда сработает сарафанное радио. Сайт даёт компании постоянный трафик, часть которого конвертируется в реальные заказы.

Недостаточно владеть «каким-то» сайтом. Важно, чтобы его посещали целевые пользователи. Процесс построения продаж в интернете не заканчивается созданием веб-ресурса, а лишь начинается на этом этапе. Решив разработать сайт, необходимо определиться, как он будет получать трафик. В долгосрочной перспективе наиболее подходящей стратегией является SEO-продвижение (вывод страниц сайта в ТОП ранжирования по ключевым запросам пользователей), так как любая реклама перестаёт привлекать аудиторию ровно в тот момент, как её прекращают оплачивать. В случае с SEO позиции, набранные ресурсом в поисковике, имеют эффект накопления. Первых результатов приходится ждать долго (2−4 месяца), но сохраняются они надолго.

Создать продающий сайт можно своими силами, если на это есть время и большой запас терпения. Но рациональнее сразу обратиться к специалистам, которые соберут ресурс по частям, наполнят контентом, протестируют и подключат аналитику. Владельцу останется периодически отслеживать результаты.

Основные признаки продающего сайта:

1. Состоит из одной или нескольких страниц.
2. Продаёт какую-либо услугу или товар.
3. Имеет структуру, призывающую пользователей совершить целевое действие.
4. Обладает привлекательным дизайном, который вызывает у посетителей неподдельный интерес. Грамотное оформление позволяет удерживать внимание от первой до последней строчки. В каждой нише свои каноны дизайна.
5. Имеет высокую скорость загрузки. Сайт не должен грузиться долго. Если он грузится за 10 секунд и с ошибками, то конкурент, у которого всё происходит за пару секунд, получает огромное преимущество.
6. Имеет цепляющий заголовок, в котором обычно содержится уникальное торговое предложение (УТП). Например, «Зарегистрируйтесь сегодня и получите скидку 5% на все ноутбуки».
7. Содержит продающие тексты, таблицы, инфографику, изображения, видеоролики и другие наглядные материалы для эффектной подачи полезной информации.

Если другие сайты могут иметь цель донести сведения или обучить каким-то навыкам, то продающий веб-ресурс создан исключительно для того, чтобы продавать. Лучшие продающие сайты — это площадки, на которых пользователи в кратчайшие сроки находят ответы на свои вопросы. Они интуитивно понятны, у них приятный дизайн и грамотная организация.

Итак, продающий сайт создаётся с целью реализации товаров или услуг компании. Соответственно, у пользователей должно возникнуть желание остаться на странице, подробно ознакомиться с торговым предложением, оставить заявку, связаться с консультантом и т. д. Для этого владелец бизнеса должен тщательно изучить рынок, конкурентов и свою целевую аудиторию, чтобы понять, как выделиться на общем фоне и сопроводить посетителя к совершению сделки.

Есть несколько типов веб-ресурсов, которые можно отнести к продающим.

Сайт-визитка. Одностраничный ресурс, в котором может не быть прямой рекламы продукта. Как правило, сайт-визитка создаётся для того, чтобы рассказать о компании или личном бренде. Такой ресурс должен содержать полное наименование предприятия, его регистрационные данные, контакты, форму обратной связи.

Лендинг. Одностраничный ресурс, который в сжатом виде представляет информацию о компании и продукте. Его главной функцией является презентация товара или услуги в таком виде, чтобы их хотелось купить. Лендинг в обязательном порядке содержит кнопку призыва к действию. Это может быть форма заказа обратного звонка, возможность напрямую связаться с менеджером или совершить покупку.

Витрина. Ресурс, предназначенный для демонстрации продукции компании. Содержит карточки товаров с основной информацией о них (фотографии, параметры, состав, стоимость и т. д.) и кнопку «Сделать заказ», которая ведёт в интернет-магазин.

Интернет-магазин. Сайт, который имеет сложную структуру и организацию, каталог продукции с корзиной, личным кабинетом и возможностью совершить приобретение, оплатив его различными способами. У каждого представленного в интернет-магазине товара есть своя страница с исчерпывающим описанием. Как правило, такие сайты предоставляют техническую поддержку и разные варианты получения товара.

Какому сайту отдать предпочтение — одностраничному или многостраничному? Всё определяет специфика бизнеса. Если нужно продать конкретный товар, отлично подойдёт одностраничный сайт. Например, существует негласное правило в отношении лендингов: «Один лендинг — один продукт». Но веб-ресурсов такого типа нет в выдаче по результатам поиска пользователей. Чтобы продвигать их, нужно обратиться к контекстной рекламе или социальным сетям.

Многостраничные сайты, в свою очередь, представляют интерес для компаний, которые имеют широкий ассортимент продукции или услуг. У них нет возможности рассказать обо всех товарах на одной странице. Такие ресурсы продвигаются органически и за счёт SEO-оптимизации, попадая в поисковую выдачу.

В сфере электронной коммерции выделяют семь типов страниц, каждая из которых может быть как самостоятельным сайтом, так и частью более крупного ресурса.

Главная страница. Выполняет функцию продающего сайта и содержит всю информацию о предоставляемой услуге или товаре. Преимущества главной страницы очевидны: нет необходимости в приобретении отдельного доменного имени и создании нового привлекательного дизайна. Этот вариант отлично подходит для сайта крупной компании, которая давно заслужила доверие своих клиентов.

Но следует помнить, что главная страница может вместить большое количество сведений, которые не всегда имеют решающее значение для пользователей, но всё же должны присутствовать (навигация сайта и прочее). Кроме того, у страниц такого типа, если они созданы небольшими и непопулярными компаниями, будет слишком низкий показатель конвертации посетителей ресурса.

Страница CTR. Она является продолжением контекстного рекламного объявления, более подробно раскрывая информацию об услуге или товаре. Целью страницы CTR является окончательное уверение пользователя, который заинтересовался продуктом, в том, что его необходимо приобрести. Здесь могут помочь разные методы: тексты со специальной структурой, отработка страхов и возражений, добавление отзывов клиентов.

Микросайт. Полностью самостоятельная страница с собственным доменным именем. Содержит всю информацию, которая необходима пользователю для принятия решения: видеоролики, изображения, контактные данные, форму отправления заказа и т. д. Данный тип продающего веб-ресурса должен располагать качественным контентом для презентации услуги или товара в лучшем виде.

Обычно микросайтами пользуются только крупные и популярные среди потребителей бренды, например, для того, чтобы продемонстрировать новую модель смартфона или новый вкус известного напитка. Микросайт способствует продвижению продукции, увеличивает продажи и делает бренд более узнаваемым.

Лид-страница. Такая страница не продаёт услугу или товар, а подводит посетителя к совершению целевого действия — регистрации, оформлению предварительной заявки и т. д. Здесь информация должна подаваться ненавязчиво, так как задача сайта — заинтересовать целевую аудиторию, наладить с ней контакт. После рассылки специальных акций и предложений часть ЦА может конвертироваться в покупателей.

Вирусная страница. Носит познавательный и развлекательный характер, не призывая посетителя купить что-либо или совершить ещё какое-то полезное для компании действие. Но на вирусной странице всегда присутствует ненавязчивая отсылка на логотип компании.

Дифференциальная страница. Отличное решение для крупного интернет-магазина со множеством товаров. Вся информация, которая может пригодиться покупателю, расположена на одной странице, а её содержимое может меняться в зависимости от товаров, выбранных посетителем.

Рекламный лендинг. Проект, который оказывает на пользователей максимальное воздействие, убеждая их в необходимости заказа услуги или приобретения товара. На потенциальных клиентов буквально обрушивается информационный поток, выстроенный в соответствии со всеми правилами продающего ресурса. Первым идёт уникальное торговое предложение, за ним — подробные характеристики продукта, его преимущества и, наконец, отзывы счастливых обладателей.

У рекламного лендинга есть свои плюсы и минусы. Пользователь, который нуждается в убеждениях и уговорах, может решиться на покупку, а кого-то такой напор только отпугнёт.

Интернет-магазин, визитка или лендинг — все веб-ресурсы разрабатываются в соответствии с определёнными правилами, стандартами структуры. Структура представлена конкретными элементами и блоками, которые уже стали привычными для пользователей. Рекомендуется придерживаться этой структуры, чтобы сайт воспринимался клиентами, как интуитивно понятный и удобный.

Обязательные для любого сайта элементы — это:

Первый экран. Место для ответов на вопросы пользователей. Как правило, они интересуются, что за компания перед ними, чем она занимается, какие услуги предоставляет, какие товары предлагает, насколько выгодно с ней сотрудничать, чем она может быть полезна, можно ли ей доверять, где она расположена, как с ней связаться?

Если пользователь не получит внятных ответов на эти вопросы, он покинет сайт. Поэтому на первом экране нужно разместить:

1. Логотип и дескриптор — краткий, ёмкий, раскрывающий суть деятельности компании.
2. Меню. Оно необходимо для комфортной навигации по ресурсу, чтобы пользователь мог свободно ориентироваться в разделах и искать нужную информацию.
3. Адрес компании и график работы. Это актуально для любого вида деятельности.
4. Контакты, мессенджеры, кнопка обратной связи. Пусть пользователь сам выберет удобный способ взаимодействия с компанией.
5. Цепляющее изображение, слоган.
6. Уникальное торговое предложение.
7. Привлекательный оффер, основные преимущества.

Сайт должен заинтересовать посетителя за первые секунды просмотра, чтобы ему захотелось подробнее ознакомиться с предложениями компании.

Основное тело сайта. Вслед за первым экраном идут блоки с презентацией услуг или товаров, ценами, условиями сотрудничества, дополнительной информацией о компании. Важно рассказать о себе, показать офис (производство) и познакомить потенциальных клиентов с сотрудниками. Фотографии и видео вызовут больше доверия, чем просто статья об организации. Люди хотят знать, с кем им предстоит взаимодействовать. Нужно произвести на них правильное впечатление, сформировать лояльность и доверие.

Здесь же следует продемонстрировать завершённые проекты, красиво презентовав свои решения. Успешные кейсы и портфолио с выполненными работами должны сопровождаться подробными описаниями.

В основном теле веб-ресурса обязательно должны присутствовать формы захвата клиентов:

1. «Тёплым» клиентам, которые заинтересованы в услуге/товаре, но ещё не приняли окончательное решение, предлагают начать взаимодействие прямо сейчас. Не стоит на них давить — достаточно предложить бесплатную консультацию, расчёт, вызов замерщика.
2. «Горячих» клиентов, которые уже готовы заказать услугу или приобрести товар, нужно задержать на сайте до свершения целевого действия. Здесь могут помочь выгоды, которые ждут пользователей, если они примут решение прямо сейчас.

Что касается размещения на сайте отзывов о компании и её предложениях, то они по-прежнему востребованы. Да, пользователи привыкли читать комментарии клиентов на таких площадках, как Яндекс. Маркет или Отзовик, но и собственный ресурс может пополниться словами благодарности. Главное, чтобы эти слова принадлежали реальным клиентам, подтверждались видеороликами или скринами из мессенджеров. В ином случае отзывы будут работать против компании.

В основном теле сайта стоит также разместить имеющиеся официальные документы — аттестаты, сертификаты, грамоты, награды, научные степени сотрудников (если речь, например, о клинике). Полезной для продающего веб-ресурса является публикация новостей компании и постов в блоге. Это те разделы, благодаря которым посетители понимают, что сайт (а значит, и его владельцы) жив и здравствует.

Футер. В нижней части сайта (подвале) повторно указываются контакты компании, размещается карта проезда, а также даются ссылки на основные разделы.

Инвестируя в продающий сайт, необходимо придерживаться следующих советов:

1. Изображения должны быть качественные и со смыслом. Следует избегать банальных, дешёвых, стоковых картинок. Гораздо рациональнее потратиться на профессиональную фотосессию специально для сайта.
2. Текстовые блоки должны быть правильно оформлены. «Простыни» текста никто не читает, статьи следует структурировать, снабжать заголовками, подзаголовками, списками и т. д. Некоторые тексты лучше заменить красочной и понятной инфографикой в формате «картинка — тезис — пояснение».
3. Наличие цен приветствуется. Даже если стоимость услуг/товаров не является конкурентным преимуществом компании, цены нужно указывать.
4. У сайта должна быть адаптивная версия для мобильных устройств. Пользователи всё чаще посещают сайты не со стационарных компьютеров, а с планшетов и смартфонов. Какие-либо ограничения в этом отношении побудят их выбрать другой веб-ресурс и другую компанию.

Дизайн. Для пользователей этот момент имеет огромное значение. Дизайн должен быть привлекательным, сосредотачивающим внимание на определённых элементах и блоках, но не отвлекающим от изучения основных предложений компании. Залог удачного дизайн — сочетание лаконичности, простоты и оригинальности. Нужно понимать, что оформление — это фон для продающей информации. Он тоже должен располагать к принятию решения о заказе услуги или покупке товара.

Тексты. Продающие статьи мотивируют пользователей к совершению определённых действий. В таких текстах нет места пространным рассуждениям и прочей «воде» — только структурированная и полезная информация для потенциального покупателя. При этом продающий текст достаточно эмоционален, так как его основная задача — продемонстрировать выгоды потребителя от приобретения продукта. Такая статья не может быть равнодушной, «холодной».

Разработчики сайтов знают, как создать продающий ресурс, но его владелец должен осознавать сильные и слабые стороны своего бизнеса, чётко позиционировать компанию на рынке в своей нише, иметь свой уникальный контент и т. д. Важно представить себя на месте потенциального клиента и предоставить ему то, от чего он не сможет отказаться.