Как создать интернет-магазин косметики и парфюмерии

Косметику всё чаще покупают в интернете: по данным АКИТ, онлайн-продажи бьюти-товаров в 2025 году составили 563 млрд ₽, а в январе–феврале 2026 года выросли на 16,5%. По опросу «Авито», онлайн косметику покупают уже 43% россиян — почти столько же, сколько в обычных магазинах (46%). Выбирают по цене (57%), составу (42%) и отзывам (39%), а главный вопрос к незнакомому магазину — не подделка ли это.

Разбираем, как создать интернет-магазин косметики и парфюмерии: как доказать подлинность, устроить каталог и подбор ухода, работать с маркировкой и сроками годности, писать описания и рекламу по закону, возвращать покупателей и сколько это стоит.

Рынок растёт в деньгах, но не в штуках: в 2025 году его оценивают в 1,2–1,3 трлн ₽, а число проданных единиц сократилось на 2%. Что важно знать магазину:

• российские бренды — по оценке Минпромторга, около 68% рынка, и покупатели к ним привыкли;
• параллельный импорт косметики с 2025 года сужен до брендов лечебной косметики, а в мае 2026 года из перечня убрали ряд нишевых парфюмерных марок: ввозить и продавать бренды не из перечня без согласия правообладателя рискованно;
• доверие: в исследовании одного из агентств главным советчиком при выборе косметики назвали дерматолога или косметолога (27%), а блогеры оказались в конце списка — 64% не доверяют косметике, созданной инфлюенсерами.

Значит, выигрывает магазин, который выглядит экспертом: объясняет состав, помогает подобрать уход и отвечает за подлинность.

Подделки — больная тема: в парфюмерии их стало заметно меньше благодаря маркировке, по данным Минпромторга — на 78% с 2020 года, но на маркетплейсах они всё ещё встречаются. Чем магазин доказывает подлинность:

• код «Честного знака» на каждой упаковке: покупатель проверяет его в приложении, а с 1 ноября 2024 года касса не пропустит духи, у которых код вызывает сомнения;
• страница «Подлинность»: откуда товар — официальный дистрибьютор, производитель, — и документы о соответствии;
• фото настоящих упаковок с партией и сроком годности, а не только картинки бренда;
• гарантия возврата денег, если товар окажется поддельным.

Косметику ищут по задаче, бренду и составу. Что нужно в каталоге:

• фильтры по типу кожи и волос, задаче (увлажнение, защита от солнца, против выпадения волос), бренду, объёму, стране, «без отдушек», «без сульфатов»;
• страница каждого бренда — их часто ищут по названию марки;
• полный состав, способ применения, объём, страна, срок годности партии — эти сведения обязательны на упаковке по техническому регламенту о парфюмерно-косметической продукции (ТР ТС 009/2011), и покупатель ждёт их в карточке;
• для декоративной косметики — фото оттенков на коже и подбор тона;
• для парфюмерии — ноты аромата, концентрация и миниатюры или пробники, если они есть в продаже;
• блок «С этим товаром покупают»: уходовые линейки покупают наборами.

На нашей платформе KORZILLA CMS есть разделы брендов, фильтр по любым характеристикам, блок «С этим товаром покупают» и лейблы «Новинка» и «Акция».

Человек приходит не за кремом, а за решением: «сухая кожа», «секутся волосы», «подобрать тон». Помогите ему:

• тест подбора ухода: несколько вопросов о типе кожи и задачах — и готовая подборка с объяснением, почему именно она;
• готовые наборы и «рутины»: утро, вечер, уход за жирной кожей;
• консультация косметолога в чате или по видео — особенно для профессиональной косметики;
• статьи о выборе и применении от специалистов, а не переписанные тексты производителей;
• отзывы с фото и типом кожи автора.

Почти весь ассортимент магазина косметики уже маркируется:

• духи и туалетная вода — с 2020 года, по правилам, утверждённым постановлением Правительства РФ № 1957; тестеры и пробники «не для продажи» не маркируют, а миниатюры, которые продаются, — маркируют;
• косметика и бытовая химия — по постановлению № 1681: с 1 июля 2025 года — средства для волос, для бритья и дезодоранты, с 1 октября 2025 года — косметика, в том числе декоративная, и средства для полости рта; немаркированные остатки можно продавать до конца их срока годности.

С 1 июля 2026 года по косметике код маркировки должен попадать в чек, а поставки — оформляться электронными документами. Для интернет-магазина это значит: касса с поддержкой маркировки, сканирование кодов при сборке заказа и электронный документооборот с поставщиками.

Продавать косметику с истёкшим сроком годности закон запрещает (п. 5 ст. 5 закона о защите прав потребителей). Что настроить:

• учёт партий и сроков годности, отгрузку сначала тех, у которых срок кончается раньше;
• срок годности в карточке товара, а для уценённых товаров с коротким сроком — дату крупно;
• упаковку и доставку с учётом сезона: жара и мороз портят кремы и духи;
• контроль вскрытия: плёнка и пломбы показывают, что товар не открывали.

Возврат. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества в магазине не обменивают (п. 3 перечня, постановление № 657). При покупке онлайн покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и упаковка (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей), — вскрытый крем вернуть так уже не получится. А за брак и просрочку отвечает магазин: покупатель вправе потребовать замену или вернуть деньги.

Косметика — не лекарство, и писать о ней нужно осторожно:

• в рекламе нельзя приписывать товару лечебные свойства — влияние на течение болезни (п. 6 ч. 5 ст. 5 закона «О рекламе»): не «лечит акне», а «ухаживает за проблемной кожей»;
• заявления о свойствах — «увлажняет 24 часа», «гипоаллергенно» — по техническому регламенту должны быть обоснованы, поэтому берите их из документов производителя;
• реклама у блогеров в интернете маркируется: токен erid и сведения в единый реестр, за рекламу без маркировки компанию штрафуют на 200–500 тыс. ₽ (ч. 16 ст. 14.3 КоАП);
• с 1 сентября 2025 года нельзя размещать рекламу в заблокированных соцсетях, например в Instagram и Facebook (закон № 72-ФЗ);
• БАДы и лекарства — отдельные правила: БАДы маркируются и продаются только со свидетельством о госрегистрации, а лекарства онлайн вправе продавать только аптеки с разрешением.

Косметика заканчивается — и это шанс продать снова. Что работает:

• напоминание о пополнении через месяц после покупки уходового средства;
• письма о брошенной корзине — в одном из кейсов промокод в последнем письме цепочки повысил её эффективность на 40%;
• бонусная программа: кешбэк баллами, уровни по сумме покупок, подарок ко дню рождения;
• пробники новинок к заказу и подарочные наборы к праздникам;
• рассылки — только тем, кто дал согласие на рекламу (ст. 18 закона «О рекламе»).

В интернет-магазине профессиональной косметики после перестройки рассылок — сегментов, напоминаний и цепочек — доля писем в выручке выросла с 9% до 14%.

Что работает для магазина косметики:

• поиск: страницы брендов, категорий и задач — «крем для сухой кожи», «шампунь против выпадения волос», — а также статьи о выборе и применении;
• Яндекс Директ и товарная выдача Яндекса с фидом: товары с ценой и фото прямо в результатах поиска;
• блогеры и косметологи — с маркировкой рекламы; экспертам доверяют больше, чем инфлюенсерам;
• маркетплейсы — для охвата, но дорого: по данным АПЭТ, во втором квартале 2026 года комиссия и логистика забирали у продавцов 40–48% цены, а Wildberries с 7 июля 2026 года ещё поднял комиссии.

Подробнее — в статье о продвижении интернет-магазина.

Интернет-магазин профессиональной косметики не стал переделывать сайт целиком, а улучшал его по шагам: новая главная, корзина с рекомендациями и онлайн-оплатой, блог со ссылками на товары, поисковое продвижение. За два года визиты из поиска выросли в 2,4 раза, заказы — в 1,8 раза, доход — в 2,1 раза. Только новая корзина с блоком рекомендаций прибавила 12% дохода в месяц.

Можно ли продавать косметику, сваренную самостоятельно? Да, если она прошла подтверждение соответствия по техническому регламенту, маркирована и на упаковке есть всё, что он требует, — состав, срок годности, изготовитель.

Что делать, если поставщик привёз товар без маркировки? Не принимать: маркируемую косметику без кода продавать нельзя. Исключение — остатки, выпущенные до начала маркировки: их можно продавать до конца срока годности.

Нужна ли маркировка пробников? Тестеры и пробники «не для продажи» духов не маркируют. Если миниатюру продают, её маркируют, как обычный товар.

Можно ли вернуть косметику, если не подошла? Если упаковка не вскрыта и товарный вид сохранён — в течение 7 дней после покупки онлайн. Вскрытую косметику надлежащего качества магазин не обязан принимать обратно.

Сколько стоит интернет-магазин? Подробный разбор цен — в статье «Сколько стоит создать сайт».

Интернет-магазин косметики и парфюмерии на нашей платформе KORZILLA CMS — это интернет-магазин за 53 900 ₽: каталог с фильтрами и разделами брендов, корзина, онлайн-оплата и история заказов. С загрузкой товаров, цен и остатков из 1С или Excel — интернет-магазин PRO за 67 900 ₽. Срок — 20 рабочих дней с согласования технического задания, домен .ru и хостинг на первый год — в подарок.

Обмен с 1С подключим от 15 000 ₽, бонусную программу БонусПлюс — от 15 000 ₽, доставку с расчётом в корзине через СДЭК и Почту России — от 18 000 ₽, оплату частями «Долями» — за 25 000 ₽, приём платежей настроим за 8 000 ₽.

Мы делали интернет-магазины для бьюти-сферы: NAILS ShowRoom, магазины салонов красоты Good Day и Biolux и сайт онлайн-школы наращивания волос El Gusto с магазином инструментов.