Почему не растёт посещаемость сайта

Привлечение трафика — основная задача каждого владельца сайта, особенно если речь идёт о коммерческих ресурсах. Но в некоторых случаях посещаемость остаётся низкой, даже если проводится активная SEO-оптимизация, всевозможные рекламные кампании и целый комплекс дополнительных мероприятий. Может показаться, что немалые инвестиции в оптимизацию себя не оправдывают, поэтому пора прекращать тратить деньги на продвижение. Но не стоит торопиться. Сначала нужно разобраться, почему не растёт посещаемость и как с этим бороться.

Посещаемость сайта (трафик) — это количество пользователей, посетивших ресурс за конкретный промежуток времени (день, месяц, год). Метрика посещаемости сайта даёт представление о том, насколько сайт интересен пользователям, может ли он конкурировать с другими ресурсами.

Анализируя трафик, предприниматели и маркетологи могут:

1. Сделать выводы о насыщенности рынка и спросе на тот или иной продукт.
2. Определить самых сильных конкурентов на рынке.
3. Узнать посещаемость ресурса конкурентов.
4. Выявить, откуда к конкурентам приходят клиенты.
5. Перенять успешные методы привлечения пользователей на сайт.
6. Повысить посещаемость сайта за счёт грамотно разработанного плана действий.

Важно не только определить посещаемость ресурса, но и быть в курсе тенденций изменения трафика. Для привлечения пользователей необходимо проводить различные маркетинговые мероприятия, в том числе рекламные акции. Само по себе владение сайтом не гарантирует высокий спрос на услугу или товар.

Показатель трафика позволяет понять, сколько людей интересовалось сайтом за конкретный промежуток времени. Оценка посещаемости должна включать сведения о том, откуда приходят пользователи, какие ключевые запросы они вводят, как рекламные кампании отражаются на трафике. Нужно анализировать поведение клиентов после перехода на интернет-площадку, изменение их количества с течением времени:

1. Трафик и популярность сайта. Посещаемость сайта проверяют для того, чтобы оценить его востребованность среди целевой аудитории, объёмы базового и платного трафика, а также его источников. Получая информацию о том, как меняется количество посетителей в разные периоды времени, можно получить представление о том, что оказывает влияние на их поведение, и скорректировать план действий.
2. Характеристики и поведение целевой аудитории. Свою целевую аудиторию нужно знать досконально — вплоть до того, как она будет реагировать на разные виды воздействия. Если владелец сайта способен отследить поведение пользователей, ему не составит труда понять, почему они совершают целевые действия или покидают ресурс.
3. Сравнительный анализ. Зная показатели посещаемости сайта конкурентов, можно определить своё положение на рынке и объём трафика. Кроме того, появляется возможность отследить реакцию пользователей на нововведения, внедряемые конкурентом. Опытные маркетологи знают, как проанализировать семантическое ядро чужого веб-ресурса. Эти данные можно применить в процессе увеличения рейтинга своей площадки и улучшения результатов СЕО.

Основными источниками посещаемости для веб-ресурсов являются прямой, поисковый, рекламный и реферальный трафик, трафик из социальных сетей и e-mail-рассылок. Прямой трафик даёт представление о числе пользователей, которые зашли на площадку напрямую, то есть набрали адрес или название портала в поисковой строке либо оказались на одной из его страниц через закладки. Прямой трафик демонстрирует, сколько у ресурса постоянных посетителей, которые знакомы с компанией и пользуются её услугами. Если показатели прямого трафика неизменны в течение длительного периода времени, нужно что-то предпринимать.

Поисковый трафик не требует вложений со стороны владельцев сайтов. Люди переходят на них после того, как видят интересующую их информацию по конкретному запросу в поисковой выдаче. Система сама делает выводы о том, какие веб-ресурсы лучше остальных отвечают на запросы пользователей. Рекламный трафик, в свою очередь, показывает число посетителей, которые перешли на сайт за счёт рекламных кампаний (таргетированная, контекстная, баннерная реклама, торговые площадки, публикации в СМИ и т. д.).

Очевидно, что трафик из соцсетей показывает, сколько клиентов пришло из любых соцсетей, созданных не только для общения, просмотра видеороликов и прослушивания музыки, но и для заказа товаров и услуг. Не стоит пренебрегать трафиком из социальных сетей — важно создавать свои аккаунты, блоги, сообщества и группы, поддерживая постоянный интерес к ним, не жалея средств на smm.

Реферальный трафик — это показатель того, сколько людей перешло на сайт по ссылке, размещенной на сторонней площадке. Для этого ресурсы обмениваются ссылками, публикуют материалы в тематических группах и форумах. И, наконец, трафик из e-mail-рассылок — один из самых популярных методов привлечения посетителей. Они получают электронные письма и переходят на сайт, чтобы узнать подробности о поступившем предложении.

Определив, какие каналы приводят на сайт больше всего клиентов, можно понять, какое направление следует прорабатывать.

Такая ситуация наиболее характерна для молодых веб-ресурсов и тех, которые ранее не продвигались в поисковых системах. В какой-то момент их владельцы замечают, что результаты проведённой оптимизации себя не оправдывают. Причины могут быть разные, обратимся к наиболее распространённым.

Ошибки при индексации веб-ресурса. В поисковой выдаче оказываются только те страницы, которые находятся в индексе поисковых роботов. Если сайта в поисковой выдаче нет, это значит он:

• был создан недавно, поэтому роботы ещё не успели его отсканировать;
• закрыт от индексации или имеет ошибки в настройках файла robots. txt;
• находится под фильтром поисковиков по причине нарушения правил.

План дальнейших действий зависит от причины, по которой веб-ресурс отсутствует в индексе.

Плохое техническое качество сайта. Почему посещаемость веб-ресурса растёт очень медленно или отсутствует вообще? Причиной тому могут быть некачественно выполненные технические работы. Чтобы устранить недостатки, рекомендуем пригласить опытного специалиста, который:

• настроит основное зеркало сайта;
• протестирует скорость загрузки страниц, по возможности ускорит этот процесс;
• продумает и реализует перелинковку страниц;
• пропишет и актуализирует мета-теги title и description;
• проверит и скорректирует служебные файлы robots. txt, sitemap. xml;
• выявит и устранит все дубли страниц;
• оптимизирует размер графических файлов;
• удостоверится в том, что ресурс адаптирован под различные браузеры и устройства;
• обеспечит безопасность пользователей (настроит https, предложит надёжный хостинг).

После проведения этих работ посещения гарантированно вырастут, так как поисковикам нравятся качественно оптимизированные с технической стороны сайты.

Контент низкого качества. Анализируя контент, поисковые системы определяют релевантность страницы запросам пользователей. Кроме того, контент формирует отношение посетителей сайта к компании. Если позиции и посещаемость ресурса не растут, следует улучшить качество контента. Сделать это поможет:

1. Проверка уникальности текстов. При необходимости их следует отредактировать.
2. Поддержание актуальности публикуемых сведений. Вся информация на сайте должна быть правдивой.
3. Отслеживание качества оформления и грамотности текстов.
4. Регулярный поиск тем, которые будут интересны и полезны для целевой аудитории.
5. Равномерное наполнение текстов запросами из семантического ядра веб-ресурса.
6. Публикация контента на внешних источниках.

Контент достойного качества, сочетание разных видов контента (тексты, изображения, видео) — это залог стремительного роста позиций сайта.

Плохое юзабилити. Если пользователям неудобно и даже сложно взаимодействовать с интерфейсом сайта, это не приносит пользы поисковому продвижению и отпугивает потенциальных клиентов компании. Поэтому позиции интернет-ресурса падают, а поведенческие факторы ухудшаются. Чтобы не допустить такого сценария, необходимо проанализировать юзабилити, оценить общее визуальное впечатление от сайта, а затем:

• разработать чёткую, соответствующую тенденциям структуру;
• упростить формы ввода;
• расположить важные блоки в зонах видимости;
• проверить корректность отображения ресурса на разных устройствах;
• продумать различные сценарии поведения пользователей для того, чтобы обеспечить максимальное удобство их перемещения по сайту.

Некачественная ссылочная масса. Добиться успехов в продвижении ресурса без мощного внешнего ссылочного профиля невозможно. Отсутствие или незначительное количество ссылок с внешних источников может стать причиной замедленного прироста трафика. Некачественные доноры и нецелевые анкоры внешних ссылок тоже тормозят рост позиций и даже могут спровоцировать попадание под фильтр. Что делать:

1. Разработать план последовательного и плавного наращивания ссылочной массы.
2. Регулярно размещать платные и бесплатные ссылки, следуя предварительно разработанному плану.
3. Скрупулёзно выбирать сайты-доноры. Это должны быть надёжные, близкие по тематике ресурсы с безукоризненной репутацией.
4. Не допускать резких скачков.

Качественные обратные ссылки позитивно отражаются на позициях сайта в поисковой выдаче и способствуют быстрому наращиванию целевого трафика.

Чаще всего посещаемость веб-ресурсов, которые находятся в ТОПе поисковой выдачи, перестаёт расти из-за недостаточной работы над популяризацией бренда, «бедной» семантики, непривлекательного сниппета, специфической ниши бизнеса или отсутствия сезонного спроса на продукт. Разберём каждый случай подробнее.

Бренд, о котором мало знают. Бренд — отличный инструмент продвижения. А если у бренда положительный имидж, его узнают и ему доверяют. Уровень доверия гарантирует, что пользователи будут искать проверенную компанию и посещать её интернет-ресурсы. Это необходимо учитывать при составлении семантического ядра и планировании рекламных кампаний. Популяризации бренда способствует:

1. Дополнение SEO качественной рекламой, в том числе запоминающими баннерами.
2. Создание полезных видеороликов о бренде или от его имени.
3. Запуск блогов/видеоблогов на различных ресурсах.
4. Публикация информации о бренде на тематических площадках.
5. Повышение активности в социальных сетях.

Пользователи предпочитают знакомые бренды, которые попадают в поле зрения в различных информационных источниках. Таким брендам хочется доверять, покупая товары и заказывая услуги.

Плохо проработанная семантика. Самая распространённая причина, по которой не растёт посещаемость сайта, находящегося в ТОПе поисковой выдачи. Проблема состоит в том, что было оптимизировано недостаточно поисковых запросов. Возможно, из-за неправильного подхода к формированию семантического ядра, если оптимизатор отдаёт предпочтение только высокочастотным ключевикам и не придаёт значение средне- и низкочастотным. Чтобы справиться с этой проблемой и увеличить трафик веб-ресурса, нужно:

• подвергнуть анализу запросы пользователей по теме;
• дополнить семантическое ядро максимальным количеством целевых запросов, в том числе средне- и низкочастотных;
• проанализировать существующие страницы ресурса, дополнить их оптимизированным контентом;
• регулярно работать над наполнением сайта и созданием новых страниц под новые запросы.

Чтобы оптимизировать сайт и повысить трафик, необходимо использовать как можно больше ключевиков — тысячи или даже сотни тысяч.

Непривлекательный сниппет. Внешний вид ссылки на страницу в поисковой выдаче играет важнейшую роль. Чем красивее сниппет, тем легче сайту будет конкурировать с другими компаниями в ТОПе, а ведь борьба идёт буквально за каждого пользователя. Сниппет должен быть предельно информативным, отличающимся от «соседей» своим внешним видом. В нём должны присутствовать специальные символы и эмодзи, он должен с первых слов отвечать на вопрос или откликаться на проблему клиента, а также мотивировать к переходу на веб-ресурс с помощью призывов к действию. Качественный сниппет способен привлечь внимание пользователей и увеличить посещаемость.

Бизнес узкой направленности. В узких тематических нишах вся целевая аудитория знакома с сайтами, которые находятся в ТОПе поисковых систем. Потенциальные клиенты отлично знают лидеров рынка и доверяют им. Речь о специфической продукции/информации, в которой заинтересовано небольшое количество потребителей, или об ограниченном спросе/предложении. В этом случае необходимо стать лучше, чем все остальные:

• стать информационным флагманом направления;
• проработать контент-план, поставив перед собой цель предоставлять наиболее качественные и актуальные сведения;
• запустить мощную рекламную кампанию, которая будет направлена на популяризацию продукции, создание спроса на неё;
• расширить ассортимент товаров/услуг, предложить клиентам то, что не предлагают конкуренты, выделиться на их фоне;
• оптимизировать дополнительные низкочастотные запросы, найти своих потенциальных клиентов.

Узконаправленный бизнес имеет специфичных клиентов, которых нужно знать буквально в лицо, чтобы максимально оперативно реагировать на малейшие изменения в их интересах, потребностях и проблемах.

Отсутствие сезонного спроса на продукт. Веб-ресурсы, которые связаны с сезонной продукцией или информацией (товары для туристов, сноубордистов, садоводов), не могут быть на пике посещаемости в течение всего года. Это необходимо учитывать при планировании. Чтобы оценить сезонность спроса, можно проанализировать запросы с учётом временного фактора. Для увеличения посещаемости следует:

• распределить бюджет проекта так, чтобы получать прибыль за год с учётом сезонности;
• готовиться к сезону заранее;
• охватить максимум низкочастотных запросов, увеличив количество посещений;
• создавать инфоповоды для повышения активности во время спада сезонности.

В данной ситуации отлично помогают социальные сети, с помощью которых можно подогревать интерес к площадке и её предложениям.

Если вы всё ещё не нашли свою причину падения трафика, рассмотрите ещё несколько вариантов:

Изменения в контент-плане. Если раньше блог ресурса ежемесячно пополнялся тридцатью статьями, а за последний месяц — только пятью, очевидно, что посещаемость резко упала. Случается и так, что изначально материалы пишутся в строгом соответствии с техническим заданием и вхождением нужного количества ключей, а затем эти нюансы перестают соблюдаться. Всё это оказывает влияние на трафик, но справиться с проблемой легче, чем кажется на первый взгляд. Достаточно не менять количество публикаций и вернуться к старому проверенному контент-плану. Идеально, если на площадке появляется плюс-минус одинаковое количество статей в месяц или число публикаций постоянно наращивается.

Санкции или фильтры от поисковиков. Поисковые системы могут наложить на веб-ресурс или его отдельные страницы санкции или фильтры, если произошло нарушение каких-либо правил. Ограничения могут быть следствием переоптимизации, отсутствия мобильной версии, использования некачественной внешней перелинковки и т. д. Наличие фильтров проверяют в Search Console или Яндекс.Вебмастер. О санкциях, которые наложены вручную, уведомляют. Информацию об остальных ограничениях можно найти в разделе диагностики.

Ухудшение поведенческих факторов. Поведенческие факторы влияют на ранжирование ресурса. Чем дольше пользователи находятся на сайте и чем активнее переходят со страницы на страницу, тем лучше. И наоборот, если посетители покидают площадку слишком быстро, поисковые системы понимают, что с контентом что-то не так и понижают страницы в выдаче. Отследить динамику поведенческих факторов помогают такие сервисы, как Яндекс. Метрика и Google Analytics. Если сессии стали короче и сократились переходы на другие страницы сайта, нужно:

1. Предложить пользователям релевантный контент, который будет для них полезным и интересным.
2. Улучшить качество контента так, чтобы он читался легко и приятно.
3. Проработать юзабилити, чтобы передвигаться по ресурсу было максимально удобно, а нужные страницы находились быстро.

Совершенствовать поведенческие факторы нужно постоянно, получая больше трафика из поисковых систем.

Обновление алгоритмов ранжирования поисковых систем. Алгоритмы поисковых систем обновляются на регулярной основе. Поисковики предупреждают о грядущих пертурбациях, но не рассказывают, как это будет влиять на сайты. При этом глобальные обновления алгоритмов — одна из распространённых причин падения трафика. Как правило, всё нормализуется в течение пары недель. Но если количество переходов не растёт, следует узнать, каким алгоритмам теперь придаётся большое значение, и подстроиться под них.

Обновление сайта. После серьёзных изменений веб-ресурс может временно выпасть из ТОПа поисковой выдачи или вообще из индексации. Такое случается, если:

• была обновлена или изменена большая часть контента;
• был проведён редизайн, доработка юзабилити;
• произошёл переезд на другую CMS.

Если виной всему только обновление, а после него не выявлены никакие ошибки, нужно дождаться очередного обхода сайта от поисковиков и продемонстрировать им изменения. В Яндекс. Метрике для этого есть инструмент «Переобход страниц». Если из-за обновления возникли ошибки, следует предварительно устранить их. Через некоторое время посещаемость сайта восстановится.

С падением трафика рано или поздно сталкиваются все сайты. К сожалению, от этого не застрахованы даже хорошо оптимизированные ресурсы, которые не злоупотребляют внешними ссылками и поддерживают качество контента на должном уровне. Возможно, дело в смене принципов поискового ранжирования, поэтому то, что раньше помогало сайту, начинает работать против него. Но чаще всего причиной снижения посещаемости являются ошибки веб-мастеров и оптимизаторов.

В большинстве случаев посещаемость можно вернуть к прежним показателям и даже повысить в короткие сроки. Главное — своевременно обнаружить и устранить возникшие проблемы. Проведите комплексный СЕО-аудит и выявите ключевые недоработки. Надеемся, что наши рекомендации вам в этом помогут.