Как создать интернет-магазин стройматериалов

Стройматериалы всё чаще покупают в интернете: по оценке «Лемана ПРО», в 2025 году онлайн-продажи товаров для дома и строительства выросли до 2,5 трлн ₽, а покупал онлайн почти каждый второй — 49% покупателей. Быстрее всех растут маркетплейсы: по данным INFOLine, их продажи DIY-товаров за год выросли на 42,5%, до 867 млрд ₽. При этом 60% рынка — не частные покупатели, а строительные компании, бригады и мастера.

Разбираем, как устроить интернет-магазин стройматериалов: каталог на тысячи позиций, наличие на складах, калькуляторы и сметы, доставку тяжёлых и длинных грузов, работу с юрлицами и мастерами, маркировку, сертификаты и возвраты, продвижение и стоимость.

Онлайн-заказ в строительной рознице крупнее офлайнового: у «Лемана ПРО» средний онлайн-чек — 10 791 ₽ против 4 061 ₽ в магазине. Онлайн там оформляют 16% заказов стройматериалов, по 10% — столярных изделий, плитки и напольных покрытий, 8% — сантехники. Около половины покупателей сети начинают путь в интернете, а покупку часто завершают в магазине.

Что из этого следует для сайта:

• онлайн берут габаритное и понятное — то, что уже видели в магазине, и недорогие позиции с низкой ценой ошибки, а дорогие и декоративные товары хотят увидеть вживую, — поэтому нужны адрес шоурума и возможность забронировать товар;
• доставка важнее самовывоза: летом 2025 года на неё пришлось 74% онлайн-оборота «Лемана ПРО»;
• часто покупает мастер: по исследованию «Петровича», в черновой отделке исполнители участвуют в закупке в 97% проектов, а в 80% закупают сами; 45% мастеров покупают в интернет-магазинах строительных сетей;
• много B2B: у «Петровича» на него приходится около 46% продаж.

Ассортимент строительного магазина — от тысяч до сотен тысяч позиций, и вести его вручную невозможно: товары, цены и остатки загружают из 1С или Excel и обновляют по расписанию. Каталог стоит строить вокруг того, как выбирает покупатель:

• фильтры по характеристикам: размер, толщина, марка, цвет, производитель, назначение — «для ванной», «для фасада»;
• единицы измерения: цена за м², м³, пачку, мешок, поддон или погонный метр и пересчёт — например, площади в число упаковок;
• продажа на метраж — для линолеума, кабеля и труб, с шагом заказа и остатком в метрах;
• вес и габариты у каждого товара — без них не посчитать доставку;
• сопутствующие товары: к плитке — клей, затирка и крестики, к гипсокартону — профиль и саморезы.

В карточке покупатель ищет то же, что спросил бы у продавца: характеристики, расход, инструкцию и паспорт, сертификат, фото в интерьере, отзывы, наличие и срок доставки.

Главный вопрос покупателя стройматериалов — «есть ли в наличии и когда привезут». Отвечайте на него прямо в карточке:

• остатки по каждому магазину и складу;
• «под заказ» со сроком поставки — честнее, чем «нет в наличии»;
• резерв товара на время оплаты или до самовывоза.

В нашем проекте для магазина «Вся Сантехника» товары с удалённого склада получили отметку «В наличии на удалённом складе». После запуска звонков с вопросом «Есть ли в наличии?» стало на 15–20% меньше, а основной прирост заказов дали вечерние часы и выходные.

Калькулятор расхода отвечает на вопрос «сколько мне нужно»: площадь стены — сколько плитки, клея и затирки, площадь кровли — сколько листов и крепежа, объём фундамента — сколько мешков цемента. Результат должен сразу попадать в корзину.

Мастерам и компаниям нужны сметы: список материалов можно собрать, сохранить, отправить заказчику и оплатить по счёту. У «Петровича» сметы вынесены в отдельный раздел личного кабинета.

Доставка в строительной рознице — отдельный бизнес: у «Петровича» в 2025 году было 3,8 млн доставок, и примерно каждая третья — с подъёмом. Цену нужно считать заранее — по весу, длине, адресу и работам на месте. Пример — Правила доставки «Лемана ПРО»:

• тарифы по тому, куда доносят товар: «без выгрузки», «на улицу» — до 20 м от машины, «до лифта» — до 40 м, «в комнату» — до 60 м;
• кран-манипулятор — отдельная услуга, только доставка и разгрузка;
• подъём по лестнице — за каждый этаж и каждые 100 кг; одно место тяжелее 120 кг не поднимают, а товар длиннее 3 м — только с распилом;
• покупатель заранее сообщает об условиях подъезда и оплачивает доставку вперёд.

Как это показать на сайте:

• зоны и цены доставки — на карте и в корзине;
• подходящая машина — газель, длинномер или манипулятор — по весу и длине заказа;
• подъём и занос — опциями с ценой;
• дата и интервал доставки — сразу при оформлении;
• самовывоз со склада или базы — с адресом, схемой проезда и часами работы.

Компании, бригады и мастера покупают регулярно и помногу, поэтому им нужен свой сценарий:

• переключатель «физлицо — юрлицо» в корзине и поиск компании по ИНН — так сделано у «Петровича» и «Строительного двора»;
• оптовые цены и персональные скидки после входа в кабинет;
• счёт и закрывающие документы, отсрочка платежа для постоянных клиентов;
• загрузка спецификации или сметы файлом и повтор прошлых заказов;
• своя программа лояльности для мастеров и компаний.

В «Вся Сантехника» мы вынесли на видное место блок «Для юридических лиц и организаций — оптовые цены» — и доля заявок от юрлиц выросла до 25% всех обращений через форму на сайте. Подробнее о кабинетах — в статье «Личный кабинет и B2B-портал».

Маркировка «Честный знак» приходит в стройматериалы по частям:

• строительные материалы (постановление Правительства РФ № 820 от 31.05.2025): с 1 октября 2025 года маркируются цемент, гипс и сухие строительные смеси, с 1 декабря 2025 года — герметики, мастики, замазки и шпатлёвки; с 1 мая 2026 года производители не вправе поставлять их без кодов, а передавать сведения об обороте и продаже придётся с 1 июня 2027 года — срок перенесли постановлением № 1008 от 13.08.2026;
• электротовары — розетки, выключатели и аппаратура защиты, щиты, лампы и светильники, если их коды совпадают с перечнем (постановление № 1954 от 28.11.2025): с 1 декабря 2026 года запрещён оборот немаркированных, с 1 марта 2027 года продажу проводят через кассу с кодом;
• бытовая химия: мыло и моющие средства маркируются с 1 мая 2025 года.

Для интернет-магазина это значит: регистрация в «Честном знаке», приёмка по электронным УПД, касса, которая работает с кодами, и признак маркировки в карточках и в обмене с 1С.

Сертификаты и декларации. При продаже онлайн в описании товара нужно дать ссылку на запись о сертификате или декларации о соответствии в реестре (п. 2 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей в редакции закона № 546-ФЗ). Обязательна сертификация, например, цемента, строительных изделий из бетона и металла, герметиков, труб и деталей трубопроводов из термопластов, радиаторов и архитектурно-строительного стекла (постановление Правительства РФ № 2425).

Возвраты. Купленный онлайн товар надлежащего качества покупатель может вернуть в течение 7 дней после получения, а если порядок возврата ему не сообщили письменно — в течение 3 месяцев (ст. 26.1 того же закона). Нельзя вернуть товар с индивидуально-определёнными свойствами — например, стекло или столешницу, нарезанные по размерам покупателя. Перечень невозвратных товаров, в который входят стройматериалы на метраж, по разъяснениям Роспотребнадзора относится к покупкам в магазине, а не к дистанционной продаже, хотя суды решают по-разному. С 1 сентября 2026 года действуют и новые Правила продажи товаров (постановление № 657) — сверьте с ними условия на сайте.

Стройматериалы ищут конкретно: «газобетон D500 купить», «доставка цемента манипулятором», «плитка для ванной». Под такие запросы нужны страницы категорий и товаров с ценой, наличием и условиями доставки, а не дубли фильтров. Если вы возите в несколько городов или районов, сделайте страницы с условиями доставки для каждого.

Подключите товарный фид в Яндекс Товары. Агентство Webolution рассказывало, что фид в Яндекс Товары и Google Merchant дал поставщику сыпучих строительных материалов «ТрансГруппСтрой» не меньше 15–20% прироста поискового трафика. Базам и складам нужна карточка в Яндекс Картах и 2ГИС с адресом, часами работы и ссылкой на сайт.

Маркетплейсы дают охват: по данным INFOLine, их доля в обороте DIY-рынка за 2025 год выросла до 13,3%. Но тяжёлые и длинные товары, доставка с подъёмом и манипулятором, сметы и работа с юрлицами по договору — сильные стороны своего сайта.

С чего начать — с каталога или сразу с магазина? Если цена зависит от объёма и доставки, начните с сайта-каталога с заявками и расчётом, а корзину и оплату добавьте позже. Подробнее — в статье «Сайт-каталог или интернет-магазин».

Как показывать цену, если она зависит от объёма? Укажите розничную цену и цену от объёма — например, «от 50 мешков», — а юрлицам и мастерам показывайте персональные цены после входа в кабинет.

Нужно ли выгружать на сайт все товары из 1С? Нет: выгружайте то, что реально продаёте, с остатками, весом и характеристиками. Пустые карточки без фото и описания только мешают.

Как продавать плитку и сантехнику, которые хотят увидеть вживую? Фото в интерьере, 3D-тур по шоуруму и бронирование товара для осмотра в магазине. Покупатель приходит уже с выбором, а менеджеру проще закрыть сделку.

Сколько стоит интернет-магазин? Подробный разбор цен — в статье «Сколько стоит создать сайт».

Интернет-магазин стройматериалов на нашей платформе KORZILLA CMS — это интернет-магазин PRO за 67 900 ₽ с загрузкой товаров, цен и остатков из 1С или Excel, в каталоге — до 100 тыс. товаров. Если цены зависят от объёма и заказ удобнее принимать заявкой, начните с сайта с каталогом за 47 900 ₽. Срок — 20 рабочих дней с согласования технического задания, домен .ru и хостинг на первый год — в подарок.

Доставку считаем в корзине через СДЭК, DPD и Яндекс Доставку, склад можно вести в МойСкладе, а адреса магазинов и баз показать на карте. Остальное — в прайсе доработок.

Примеры из портфолио: «Вся Сантехника» — интернет-магазин сантехники, плитки и мебели для ванных с наличием на складах, сделан за 6 недель; ТД «Мербау» — каталог мебели, дверей, сантехники и отделочных материалов на 10 000+ позиций с 3D-туром по шоуруму площадью 3 000 м²; «Алерамика» — сайт-каталог производителя окон, дверей и фасадных систем; «СК ГлассПром» — сайт-каталог производителя стеклопакетов.