Как создать сайт ресторана с онлайн-бронированием столиков

Гости всё чаще бронируют столики онлайн: по данным Яндекс Карт, спрос на онлайн-бронь в декабре 2025 года вырос на 39%, а ресторанов, где можно забронировать онлайн, с октября стало втрое больше. В обычные выходные половина гостей бронирует за 8 часов до визита — чаще всего утром на вечер, — а на 14 февраля и 8 марта уже за трое суток.

Разбираем, каким должен быть сайт ресторана, кафе или бара: онлайн-бронь и депозиты, меню и барная карта, банкеты, мероприятия и сертификаты, что требует закон и как привести гостей из карт и поиска.

Рестораны ищут на картах: «Еда» стала самой популярной рубрикой Яндекс Карт в 2025 году, а открытий карточек кафе и ресторанов за год стало на 46% больше. Карточка — первое касание, но в ней мало места. Сайт нужен, чтобы:

• показать полное меню с ценами и фото;
• принимать бронь и депозиты без звонка, в том числе ночью и в выходные;
• продавать банкеты, мероприятия и подарочные сертификаты;
• рассказать о кухне, шефе и зале — о том, ради чего выбирают именно вас.

Бронь должна занимать минуту: дата, время, число гостей, имя и телефон. Чем больше полей, тем меньше броней — длинную форму разборы сайтов ресторанов называют типичной ошибкой. Принять бронь на сайте можно тремя способами:

1. Виджет сервиса бронирования. Гость выбирает время, а если нужно — стол на схеме зала, и бронь сразу попадает в электронную книгу резервов, которую хостес видит в приложении. Тот же виджет ставят в соцсети и в карточки на картах.
2. Форма заявки. Заявка приходит администратору, он перезванивает и подтверждает. Это проще, но гость должен понимать, что без звонка бронь не подтверждена, — так устроена бронь «по заявке» и в Яндекс Картах.
3. Бронь через Яндекс. В Яндекс Картах есть фильтр «Онлайн-бронь» и кнопка «Бронь» в карточке заведения. Около 22% гостей, впервые забронировавших через Яндекс Карты, возвращаются за повторной бронью.

Сводите брони из всех каналов — сайта, карт, телефона — в одну книгу резервов, иначе один стол продадут дважды. Учитывайте пики: в праздники больше всего броней на вечер, с 18:00 до 20:00, второй по популярности слот — 14:00–15:00 (данные Яндекса).

Гости, которые забронировали и не пришли, — главный риск ресторана с бронью. Независимой статистики нет, но сервис бронирования Remarked оценивает неявки без депозитов в 15–20%. Что помогает:

• напоминание за несколько часов до визита — по SMS или в мессенджере, с кнопками «Подтвердить» и «Отменить»;
• лист ожидания на занятое время;
• депозит за бронь в пятницу вечером, в праздники и для больших компаний;
• список гостей, которые не пришли несколько раз.

Депозит брать можно. По разъяснению Роспотребнадзора, деньги за бронирование не противоречат закону, но их нужно зачесть в счёт заказа. А условие «предоплата не возвращается» в договор включать нельзя: гость вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактические расходы ресторана, подтверждённые документами (ст. 32 закона о защите прав потребителей). На депозит, как на любую предоплату, пробивается чек.

Меню — самая важная страница после брони. По Правилам оказания услуг общественного питания гость должен иметь возможность познакомиться с меню, ценами и условиями обслуживания не только в зале, но и вне его (п. 11 постановления Правительства РФ № 1515). Сделайте меню страницами сайта, а не PDF-файлом: его удобно читать с телефона, его видит поиск и его проще обновлять.

• настоящие фото блюд с подачей вашего шефа;
• вес порции, состав и цена — как в меню в зале;
• отметки «острое», «вегетарианское» и аллергены;
• детское меню, бизнес-ланч и сезонные предложения — отдельными разделами;
• никаких прошедших акций: «новогоднее меню» в марте разборы тоже называют типичной ошибкой.

С барной картой осторожнее. Реклама алкоголя в интернете запрещена (п. 8 ч. 2 ст. 21 закона «О рекламе»), штраф для компании — 100–500 тыс. ₽ (ч. 1 ст. 14.3 КоАП). Но ФАС не считает рекламой информацию об ассортименте на официальном сайте продавца, предназначенную для посетителей (письмо от 20.07.2016 № АК/49414/16). Рекламой может стать то, что визуально выделено и привлекает особый интерес к товару, — например, баннер, закреплённый на каждой странице (письмо ФАС от 09.04.2025 № АК/32908/25).

Банкеты и праздники дают самые большие чеки, и им нужны отдельные страницы:

• банкетный зал — вместимость, фото, банкетное меню с ценой на человека, условия депозита и форма заявки с датой и числом гостей;
• мероприятия и афиша — концерты, дегустации, мастер-классы с датой, ценой и бронью; у афиши зрелищного мероприятия должен быть знак возрастной категории (ст. 12 закона № 436-ФЗ);
• детские праздники и веранда — если они у вас есть;
• подарочные сертификаты с оплатой на сайте.

По позиции Роспотребнадзора (май 2026 года) сертификат — это предоплата. Запрет возврата денег, «сгорание» суммы после срока действия и отказ вернуть остаток незаконны, а срок действия можно установить, если он разумный и не мешает вернуть деньги.

Включать в счёт обслуживание, сервисный сбор или чаевые без согласия гостя нельзя (п. 19 постановления № 1515). Если берёте плату за обслуживание банкета, укажите её в банкетном меню и в договоре.

Заполните карточки в Яндекс Картах и 2ГИС: меню, фото зала и блюд, часы работы, ссылки на сайт и бронь. Кнопку «Забронировать столик» со ссылкой на свой виджет в карточку Яндекс Карт добавляют в разделе «Кнопка действия» — он появляется при платном продвижении в Яндекс Бизнесе — приоритетном размещении или рекламной подписке.

В поиске ресторан ищут по кухне, району и поводу: «грузинский ресторан в центре», «банкетный зал на 50 человек», «где отметить день рождения». Под такие запросы нужны отдельные страницы — банкетного зала, веранды, детских праздников, бизнес-ланча — с текстом, фото и ценами.

В рекламе рассказывайте о кухне, банкетах и мероприятиях: Яндекс Директ не пропускает рекламу алкоголя.

Из разборов сайтов ресторанов агентств «Живая сеть» и NOREMO (2026):

1. меню только в PDF;
2. цены спрятаны или их нет;
3. бронь только по телефону;
4. форма брони на шесть и больше полей;
5. адрес без карты и ориентиров;
6. тёмные фото зала с телефона и картинки из фотобанка;
7. музыка, которая включается сама, и всплывающие окна;
8. прошедшие акции и сезонные меню;
9. нет мобильной версии.

Нужен ли сайт, если есть карточка и бронь через Яндекс? Да: на сайте полное меню, банкеты, мероприятия и сертификаты, а брони и депозиты идут напрямую. Карты приводят гостей, сайт помогает им решиться.

Можно ли брать депозит за бронь? Можно, если зачесть его в счёт заказа, а при отказе гостя вернуть за вычетом документально подтверждённых расходов.

Можно ли публиковать винную карту? Да, как часть меню — без выделения отдельных позиций, акций и призывов.

Какой сервис бронирования выбрать? Тот, что связан с вашей учётной системой, принимает брони с сайта и из карт и умеет делать напоминания и депозиты. Сравните цену за месяц, плату за каждого гостя и наличие бесплатного тарифа для старта.

Делать ли доставку на том же сайте? Можно: меню общее, а корзина, зоны доставки и оплата добавляются отдельным разделом.

Сколько стоит сайт? Наши цены — ниже, общий разбор — в статье «Сколько стоит создать сайт».

Сайт ресторана на нашей платформе KORZILLA CMS — это корпоративный сайт за 39 900 ₽ с меню, банкетами, мероприятиями, фотогалереей, отзывами и формами заявок, а если меню удобнее вести каталогом с фото и ценами — сайт с каталогом за 47 900 ₽. Срок — 20 рабочих дней с согласования технического задания, домен .ru и хостинг на первый год — в подарок. Нужна доставка с корзиной и оплатой — сайт доставки еды за 75 000 ₽ со связью с iiko, r_keeper или Frontpad.

Бронь подключаем через наш сервис Restoplace — электронную книгу резервов с приложением для хостес. Виджет брони ставится на сайт, в соцсети и в карточки на картах; есть схема зала, лист ожидания, депозиты на ваш расчётный счёт без комиссии сервиса, напоминания гостям по SMS и в мессенджерах, билеты и сертификаты, связь с iiko, r_keeper и Яндекс Едой. Бесплатный тариф — до 300 заявок в месяц, платные — от 2 900 ₽ в месяц за заведение, и их можно 14 дней попробовать бесплатно. Сервисом пользуются больше 3 000 заведений.

Примеры из портфолио: пицца-паста бар PIPA и пиццерия «Тяп-Ляп» холдинга Feed Food Family, кафе Papa Albo.