Сайт производственного предприятия: особенности и продвижение

Сегодня наличие корпоративного сайта входит в «джентльменский набор» любого бизнеса. Но веб-ресурсы многих промышленных компаний — это до сих пор что-то устаревшее и непонятное. Само предприятие может быть современным и производить уникальное оборудование, соответствующее международным стандартам, но некачественный сайт не способен рассказать потенциальным клиентам и партнёрам обо всех преимуществах завода или фабрики.

В вопросах сбыта многие предприятия делают ставку на менеджеров отдела продаж и тендерные поставки, забывая о том, что достойное виртуальное представительство в интернете способно облегчить труд первых и стать источником актуальной информации для вторых.

Производственная компания — это предприятие с собственными производственными мощностями (цех, оборудование, склад), которое занимается проектированием и созданием продукции. Такой бизнес работает преимущество в сфере b2b, то есть его клиентами являются другие юридические лица. Промышленные предприятия реализуют достаточно сложные товары, в которых не заинтересован среднестатистический потребитель. Специфику такой продукции сложно объяснить неподготовленному человеку — он не сможет оценить её качество и адекватность стоимости.

Часто у товаров, которые производят такие компании, нет фиксированной стоимости. Она уникальна и рассчитывается индивидуально для каждого заказа, так как зависит от множества переменных параметров. Большинство компаний из этой сферы — производители и поставщики оборудования и комплектующих, строительных и отделочных материалов, инженерных услуг.

Поисковые запросы, по которым потенциальные клиенты могут искать предприятие в сети, специфичные и низкочастотные. У каждой отдельной позиции товаров может быть свой запрос. Если каталог большой, таких запросов могут быть десятки и сотни.

Сайт производственной компании — это возможность заявить о себе в сети и мощный маркетинговый инструмент, позволяющий решать множество бизнес-задач:

1. Повышение узнаваемости и престижа компании. Качественный веб-ресурс — это шанс продемонстрировать сильные стороны компании, представить её как лидера в свой нише, создать образ надёжного партнёра и исполнителя.
2. Расширение аудитории и рынков сбыта. Главная задача любого сайта — увеличение продаж. Даже если на это не сделан явный акцент и кажется, что приоритет за другими задачами, можно проследить всю цепочку и прийти к выводу, что ресурс нацелен на привлечение лидов и приумножение прибыли. С помощью представительства в сети предприятие может охватить новые регионы, рынки и заказчиков. Для осуществления подобной деятельности в режиме офлайн нужны колоссальные инвестиции, а в онлайн достаточно разработать и раскрутить сайт.
3. Возможность участвовать в тендерах и государственных закупках. Тендеры и госзакупки для промышленных предприятий — основной источник заказов, а одним из обязательных условий участия в торгах является наличие сайта.
4. Получение заявок 24/7. Производственные компании получают заказы из разных регионов. С некоторыми из них у предприятий существенная разница во времени, а веб-ресурс работает круглосуточно. CRM-система упростит работу менеджерам, ускорив обработку заявок.
5. Автоматизация бизнес-процессов. Личные кабинеты для партнёров, клиентов и контрагентов экономят время на коммуникацию.
6. Поиск сотрудников. Промышленные предприятия, как правило, испытывают кадровый голод. У компаний всегда есть необходимость в высококвалифицированных инженерах и рабочих, которых приходится привлекать в том числе и из других регионов. Веб-ресурс промышленной компании позволяет размещать вакансии бесплатно. Ещё один плюс состоит в том, что соискатели, оставляющие резюме на сайте, как правило, заинтересованы в работе именно в этой компании.
7. Получение сертификата менеджмента качества ISO 9001. Данный сертификат является подтверждением качества продукции, вовлеченности руководства в производственные процессы, клиентоориентированности. Для прохождения сертификации компания должна обеспечить доступность информации о квалификации персонала и о продукте, а также возможность оставлять отзывы об услугах/продуктах. Идеальный вариант размещения этой и другой информации — сайт.

Как и в любой другой сфере бизнеса, целевая аудитория и требования к наполнению сайта промышленной компании могут разниться. Всё зависит от производимой продукции. К примеру, станкостроительный завод ориентируется только на крупных заказчиков, а завод, специализирующийся на сухих строительных смесях, может быть заинтересован и в крупных заказчиках, и в мелком опте. И всё-таки существуют определённые требования, которые следует учесть при разработке и наполнении сайта производственной компании.

Целевая аудитория

Даже если продукция завода может реализовываться мелким оптом, основной аудиторией сайтов промышленных предприятий остаются представители сегмента B2B, а это крупные оптовики, государственные заказчики, дилеры и т.д. Поэтому всю информацию сайт должен подавать в соответствующей манере – с расчётом на будущее деловое сотрудничество.

Свою целевую аудиторию нужно изучить от и до, чтобы отобразить на сайте компании всю необходимую информацию, учесть предпочтения и развеять опасения. Потенциальный клиент компании должен быть уверен, что приобретёт качественное оборудование или комплектующие по оптимальной стоимости с предоставлением гарантии и точно в срок, получит профессиональную консультацию, индивидуальный расчёт и все необходимые сопроводительные документы.

Эффективный веб-ресурс промышленного предприятия – это сайт, знакомясь с информацией на котором клиент сможет развеять все свои сомнения в отношении стоимости продукции (и риске переплаты), срывов сроков поставки, получения товаров ненадлежащего качества, проблем с гарантийным и послегарантийным обслуживанием и ремонтом.

Чтобы взаимодействие было максимально комфортным, следует выделить под условия партнёрских программ отдельную страницу или несколько страниц, если целевая аудитория делится на несколько сегментов (условия сотрудничества с крупными заказчиками и небольшими магазинами, как правило, отличаются). Ещё одну страницу нужно посвятить информации об условиях участия в тендерах и государственных закупках.

Сведения о предприятии

Учитывая аудиторию и среднюю стоимость сделок, важно предоставить исчерпывающую информацию о продукции. Необходимо показать, какими производственными мощностями располагает предприятие, какой объём продукции и в какой срок оно может произвести. Акцент на квалификации сотрудников и контроле качества продукции позволит потенциальному клиенту понять, что компания заслуживает доверия.

Помимо информации о продукции, на сайте важно разместить подробные сведения о самом предприятии. Для привлечения серьёзных партнёров и заказчиков необходимо расположить их к себе, как к надёжному производителю. Рекомендуется обойтись без шаблонных текстов, которые кочуют с сайта на сайт. Лучше честно и доступно рассказать о своём предприятии, сотрудниках, мощностях и продукции. Если готовые тексты подходят доброй сотне аналогичных компаний, это плохие тексты — они не формируют уникальный образ конкретного предприятия.

Весь объём информации следует разделить на несколько блоков:

1. История предприятия. Чем больше у компании опыта и достижений, тем больше доверия она вызывает. Пользователи хорошо воспринимают информацию, представленную в виде инфографики.
2. Информация о сотрудниках. Сертификаты, дипломы, курсы повышения квалификации и прочие профессиональные достижения — ещё один повод довериться компании. Рекомендуется добавить информацию о руководителях предприятия, а также фотографии. Если предприятие имеет собственный центр обучения, проводит конкурсы профессионального мастерства, об этом тоже необходимо упомянуть.
3. Новости компании. Блок, который должен регулярно пополняться новостями об участии в выставках, семинарах, отраслевых конференциях, а также производственными достижениями.
4. Упоминания в СМИ. Блок с публикациями о предприятии в крупных и отраслевых СМИ.
5. Миссия и ценности. Раздел, в котором изложена миссия и представлена социальная деятельность компания, в том числе участие в благотворительных мероприятиях.

Помимо текстового контента, веб-ресурс должен содержать скриншоты (сертификатов, наград, дипломов) с хорошо читаемой информацией; портфолио с информацией о выполнении крупных заказов; логотипы партнёров и благодарственные письма на бланках с печатью. Если у предприятия есть представительства или филиалы в других регионах, следует отметить их на интерактивной карте в виде ссылок на собственные лендинги.

Ещё одна важная составляющая сайта производственной компании — видеоконтент. Существует распространённое заблуждение о том, что проморолики и шоурилы являются прерогативой сервисных компаний, но для многих пользователей нет ничего интереснее, чем видео, демонстрирующее работу обычного заводского станка. Для веб-ресурса промышленного предприятия отлично сработает видеофон на обложке главной страницы.

Ещё один важный элемент сайта производителя — каталог продукции. В таком блоке размещают подробную информацию о типах производимой продукции, её характеристиках и преимуществах. Каталог продукции промышленного предприятия значительно отличается от привычных нам каталогов интернет-магазинов. Как правило, здесь нет возможности указать точные цены и реализовать корзину, но можно подробно описать, как формируется стоимость и разместить запрос коммерческого предложения.

Для будущего успешного продвижения сайта необходимо, чтобы каталог обладал базовыми качествами. Это удобный поиск, фильтры или теги, возможность добавить каждой позиции подробное описание.

Важно помнить о том, что качество визуала определяет первое впечатление, общее восприятие и отношение пользователей, среди которых есть потенциальные клиенты и партнёры.

Сайты промышленных компаний зачастую нетребовательны к функционалу. Как правило, они не нуждаются в чате, блоке комментариев, калькуляторе расчёта стоимости продукции и т. д. Такие веб-ресурсы носят информационный и имиджевый характер, поэтому содержат информацию о деятельности компании и форму заявки на предоставление услуг. Исключением являются сайты, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов. они требуют сложного функционала, включающего личный кабинет, интеграцию внешних сервисов, интеграцию с 1С, систему автоматического формирования договоров и т. д.

Что касается дизайна, то разработчикам следует позаботиться о том, чтобы сайт производственного предприятия был оформлен правильно. Чаще всего в оформлении используются технологичные синие, серые, стальные тона и оттенки, а также белый и чёрный цвета. В ряде случаев уместны и яркие цвета, но следует помнить, что дизайн сайтов промышленных предприятий практически не допускает экспериментов и нестандартных визуальных решений. Эта сфера чрезвычайно консервативна, поэтому любое отступление от классической айдентики воспринимается негативно. Веб-ресурс должен вызывать ассоциации с надежностью, экологичностью, прочностью и инновационностью.

Иллюстрации на сайте производственной компании важны только на главной странице и в каталоге, где пользователи должны увидеть и оценить продукцию. Для главной страницы, которая формирует имидж компании, рекомендуется использовать образы высокотехнологичного завода с его зданиями и цехами, квалифицированных специалистов на производстве, проектов и чертежей. Все фотографии должны быть качественными, контрастными и чёткими, поэтому не следует экономить на приглашении профессионального фотографа.

Шрифты для сайта промышленного предприятия следует выбрать классические, чёрного или тёмно-серого цвета на белом фоне. Важно, чтобы они легко воспринимались и читались.

В промышленной сфере онлайн-маркетинг начинается с сайта, а мессенджеры и социальные сети только дополняют его. Главная задача такого веб-ресурса — не прямые продажи. Описывая особенности промышленных предприятий, мы отметили, что их товары и услуги зачастую не имеют фиксированной цены. Поэтому автоматизировать продажи через сайт не представляется возможным. Зато с его помощью можно обеспечить поток максимально детализированных заявок для менеджеров.

Почему руководители многих производственных компаний уверены, что им не нужен современный сайт и его последующее продвижение? Дело в том, что они руководствуются ошибочными представлениями:

1. Нам достаточно офлайн-продаж. Сфера производства консервативна, поэтому далеко не все осознают пользу, которую можно извлечь из продвижения в сети. Сайт не только способствует увеличению продаж, но и укрепляет имидж предприятия, а также может автоматизировать бизнес-процессы.
2. Нет смысла продвигать промышленные товары в интернете. Многие считают, что онлайн продаются только товары, которые понятны и доступны всем. Но практика показывает, что изучение и грамотное сегментирование целевой аудитории позволяет продвигать всё, что угодно.
3. В интернете нет целевой аудитории производственной компании. Сегодня среднестатистический директор, инженер, менеджер по закупкам и бригадир ищут необходимую продукцию в первую очередь в интернете.
4. Сайт не нуждается в продвижении. Кто-то до сих пор уверен, что веб-ресурсы работают сами по себе, но, к сожалению, это не так. Чтобы успешно продвигать сайт, нужно регулярно уделять ему массу внимания: наполнять свежей информацией, обновлять, оптимизировать, проводить маркетинговые мероприятия.
5. Для B2B классический маркетинг бессилен. Утверждение справедливо, но лишь отчасти. Некоторые маркетинговые приёмы и инструменты действительно бесполезны для промышленных предприятий, но речь идёт разве что о конкурсах и розыгрышах.

Было бы ошибкой полагать, что для производственных компаний не работают стандартные маркетинговые инструменты. Перед началом продвижения такого предприятия в сети необходимо пройти все стандартные этапы:

Погружение в специфику бизнес-модели. Чтобы успешно продвигать бизнес в сети, нужно понять его принципы, задачи и особенности, определить сильные и слабые стороны, целевую аудиторию, ключевые характеристики продукта, механизмы сопровождения клиентов, а также вникнуть во внутренние процессы. Полное погружение даст возможность решить не абстрактные, а прикладные задачи, повлияв на бизнес-метрики.

Анализ сайтов конкурентов. Важно оценить функционал, техническое исполнение, наполнение, дизайн и юзабилити. На что сделан акцент при формировании ассортимента: Как организован каталог? Чем стремится выделиться каждый производитель? В чём видит свои ключевые преимущества?

За счёт анализа веб-ресурсов конкурентных компаний можно взять на заметку самые удачные решения, учесть чужие ошибки, лучше понять свои ключевые преимущества и презентовать их в максимально выгодном свете.

Составление семантического ядра. На этом этапе необходимо проанализировать все возможные поисковые запросы, которые имеют отношение к продукту производственного предприятия. Затем запросы структурируют и распределяют иерархически, чтобы в дальнейшем руководствоваться ими при составлении структуры сайта.

Техническая подготовка к продвижению. Сайт промышленного предприятия должен подходить для продвижения в техническом плане. Мы говорим о высокой скорости загрузки страниц, адаптивности, параметрах для СЕО и инструментах аналитики. Кроме того, важна структура веб-ресурса. Она должна быть грамотной, логичной, интуитивно понятной.

В случае с производственными компаниями есть наиболее эффективные инструменты продвижения:

1. СЕО — поисковая оптимизация. Для грамотного продвижения в поисковых сервисах следует публиковать на сайте только уникальный контент (тесты, изображения), а также добавлять в заголовки страниц ключевые слова. Упор следует делать на низко- и среднечастотные запросы, которые не предусматривают высокой конкуренции.
2. Контекстная реклама. Можно экспериментировать, но не стоит вкладывать весь рекламный бюджет в одну кампанию. Следует уделять максимум внимания аналитике. Если есть сомнения в собственной компетенции, лучше доверить эту работу специалисту.

Выше изложены общие принципы и рекомендации по продвижению сайта промышленного предприятия в интернете. Для реализации каждого отдельного проекта нужно учесть его особенности, но главная мысль состоит в том, что даже производитель сложного продукта может успешно продвигаться в сети, если готов тратить на это время и силы.