Сайт под ключ: что входит, этапы, сроки, ТЗ и договор

«Под ключ» значит, что подрядчик ведёт проект целиком — от технического задания до запуска, а заказчик получает готовый работающий сайт. Но «ключ» у всех свой: одни студии включают в цену наполнение, домен, хостинг и три месяца поддержки, другие — только дизайн и программирование, а тексты, фото и лицензию CMS выставляют отдельным счётом.

Разбираем, что обычно входит в работу под ключ, из каких этапов она состоит и сколько длится, как составить бриф и ТЗ, что проверить в договоре и как принять готовый сайт, чтобы потом не было сюрпризов.

Набор работ у студий почти одинаковый:

• анализ задачи, бриф и техническое задание;
• прототип и дизайн, включая мобильную версию;
• вёрстка, программирование и настройка системы управления;
• подключение форм, оплаты, доставки, обмена с 1С или CRM — если они нужны;
• наполнение — часто с ограничением, например «до 50 страниц» или «до 10 страниц»;
• базовая SEO-настройка: заголовки, описания, карта сайта, robots.txt;
• тестирование, перенос на хостинг и запуск;
• обучение работе с сайтом и гарантийная поддержка.

А вот что чаще всего остаётся за сметой:

• тексты и фото — многие студии работают на материалах заказчика, а копирайтинг считают отдельно;
• лицензия платной CMS, платные модули, шрифты и фотостоки;
• домен и хостинг — у одних они в подарок на первый год, у других за счёт клиента;
• поддержка после гарантийного срока, продвижение и реклама.

Порядок работ у большинства студий одинаковый, а сроки зависят от объёма. Ориентиры из гайдов студий:

1. Бриф и техническое задание — 3–7 дней. Подрядчик выясняет задачу и фиксирует структуру сайта, функции и состав страниц.
2. Договор и предоплата. ТЗ становится приложением к договору.
3. Прототип — 5–10 рабочих дней: схемы страниц без оформления.
4. Дизайн — 1–3 недели вместе с согласованиями.
5. Вёрстка и программирование — 2–6 недель, для магазина с интеграциями дольше.
6. Наполнение — 3–7 дней, если материалы готовы.
7. Тестирование и запуск — 2–5 дней.
8. Сдача проекта: обучение, акт и закрывающие документы.
9. Гарантия и поддержка.

По оценкам студий, корпоративный сайт делают за 3–6 недель, интернет-магазин — за 6–12. Подробнее о каждом этапе — в статье «Что нужно знать до того, как заказать сайт».

Сроки срывают обе стороны. В опросе заказчиков, которые заказывали сайты в 2015 году («Рейтинг Рунета» и CMS Magazine), почти 40% столкнулись с опозданием, а среди заказчиков интернет-магазинов — 56%. На стороне студии причины — недооценка трудозатрат (30,9%) и непонимание задачи (29,4%), на стороне заказчика — затянутые согласования (38,2%), изменения уже согласованного (32,4%) и поздний контент (22,1%).

Бриф — короткая анкета, по которой подрядчик оценивает проект и готовит предложение. Чем точнее ответы, тем точнее смета и сроки. Продумайте заранее:

• зачем нужен сайт и как вы поймёте, что он работает: заявки, звонки, продажи;
• что вы продаёте и чем отличаетесь от конкурентов;
• кто ваши клиенты и в каких городах;
• 3–5 конкурентов и сайты, которые нравятся и не нравятся, — с объяснением почему;
• есть ли логотип и фирменный стиль;
• какие разделы и функции нужны: каталог, корзина, калькулятор, личный кабинет;
• с чем сайт должен обмениваться данными: 1С, CRM, оплата, доставка, маркетплейсы;
• кто готовит тексты и фото и кто будет обновлять сайт после запуска;
• если сайт уже есть — что в нём не устраивает и нужно ли сохранить адреса страниц;
• на кого оформлены домен и хостинг;
• желаемая дата запуска и вилка бюджета.

ТЗ — главный документ проекта: по нему сайт делают и по нему же принимают. Обычно его пишет подрядчик по брифу и после встречи, а заказчик проверяет и подписывает. В хорошем ТЗ есть:

• цели и показатели — что сайт должен делать для бизнеса;
• структура — карта страниц и разделов;
• состав страниц — прототипы главной, каталога, карточки товара, услуг;
• функции — фильтры, поиск, калькулятор, личный кабинет — и как именно они работают;
• интеграции — какие данные и как часто сайт получает из 1С или CRM и что отдаёт обратно;
• контент — кто, что и к какому сроку готовит;
• дизайн — фирменный стиль, примеры, мобильная версия;
• технические требования — система управления, хостинг, скорость, браузеры и устройства;
• SEO — адреса страниц, заголовки, перенос старых страниц с редиректами;
• персональные данные — какие формы собирают данные и где они хранятся;
• критерии приёмки — как проверяется каждый пункт.

Главное правило — каждое требование должно быть проверяемым. Плохо: «удобный каталог». Хорошо: «фильтры по бренду, цене и наличию; список обновляется без перезагрузки страницы; на мобильном интернете страница каталога загружается быстрее 2,5 секунды».

Со студией обычно заключают договор подряда (ст. 702 ГК РФ): подрядчик отвечает за результат, а не за потраченные часы, поэтому для разработки такой договор надёжнее договора услуг. С фрилансером — договор подряда или авторского заказа. Проверьте, что в договоре есть:

• ТЗ как приложение. Без него спорить о результате не с чем.
• Сроки. Начальный и конечный сроки — обязательные условия подряда (ст. 708 ГК РФ), сроки этапов — по договорённости. Отдельно стоит записать, что будет со сроком, если заказчик задерживает материалы: подрядчик вправе приостановить работу (ст. 719).
• Порядок оплаты. Если аванс договором не предусмотрен, по закону платят после сдачи работы (ст. 711). На практике студии берут предоплату 30–50% и делят оплату по этапам.
• Правки. Сколько кругов правок входит в каждый этап и как оплачиваются изменения уже согласованного.
• Приёмка. Сколько дней у заказчика на проверку — например, 5–10 рабочих дней, как оформляются замечания и что происходит, если замечаний в срок нет.
• Права на результат — подробнее в следующем разделе.
• Гарантия. Сколько времени подрядчик бесплатно исправляет ошибки. Если гарантийного срока нет, о недостатках можно заявить в разумный срок, но не позже двух лет (ст. 724).
• Поддержка после запуска. Обычно это отдельный, часто абонентский договор со временем реакции на обращения.
• Персональные данные. Если у подрядчика будет доступ к заявкам и базе клиентов, нужно поручение на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 закона № 152-ФЗ). Отвечать перед клиентами за действия подрядчика всё равно будет владелец сайта.
• Ответственность и расторжение. Неустойки для обеих сторон и что передаётся при досрочном расторжении: промежуточный результат, исходники, доступы.

По ст. 1296 ГК РФ исключительное право на программу, созданную по заказу, принадлежит заказчику, если договор не говорит иное. Но правило касается программ и баз данных, а сайт — это ещё дизайн, тексты и фото. К тому же платформа, модули, шрифты и фотостоки не создаются под ваш проект: на них у вас будет только лицензия. Поэтому лучше, чтобы договор отвечал прямо:

• какие результаты переходят к вам полностью — дизайн-макеты, тексты, код, написанный под проект;
• что вознаграждение за права входит в цену работ: возмездный договор об отчуждении права без условия о цене считается незаключённым (ст. 1234 ГК РФ);
• что предоставляется по лицензии и на каких условиях — срок, территория, можно ли перенести сайт на другой хостинг;
• вправе ли подрядчик показывать сайт в портфолио.

Домен регистрируйте на себя или свою компанию. С 1 сентября 2026 года администраторы доменов .ru и .рф проходят идентификацию через Госуслуги, и без неё домен не продлить и не передать. Если домен записан на подрядчика, забрать его будет сложнее.

Доступы должны остаться у вас: система управления с правами владельца, хостинг, регистратор домена, почта, Яндекс Метрика и Вебмастер — на вашем аккаунте.

• Самозанятый может зарабатывать до 2,4 млн ₽ в год и не может нанимать сотрудников. Значит, дизайн, программирование и тексты он делает сам, или у каждого исполнителя будет свой договор с вами. Платить взносы за самозанятого заказчику не нужно, но на каждую оплату нужен чек.
• ИП или студия на упрощёнке с доходом за прошлый год до 20 млн ₽ работает без НДС. Если доход больше, счёт будет с НДС — обычно по ставке 5% или 7%.
• Компания на общей системе выставляет счёт с НДС 22% — такая ставка действует с 2026 года.

Поэтому сравнивайте сметы в одинаковых условиях: 300 000 ₽ без НДС, 315 000 ₽ с НДС 5% и 366 000 ₽ с НДС 22% — это одна и та же работа. Если ваша компания сама платит НДС, налог из счёта подрядчика можно принять к вычету, в том числе по ставкам 5% и 7%. Если нет — НДС просто становится частью цены.

Перед подписанием акта пройдите по списку:

• Заявки. Формы отправляются, письма доходят на почту и в CRM, работает защита от спама.
• Оплата. Проходят тестовый и настоящий платёж, возврат, приходит чек.
• Мобильная версия. Проверьте сайт на настоящих телефонах с iOS и Android, а не только в окне браузера.
• Скорость. Показатели Core Web Vitals в зелёной зоне: основное содержимое загружается быстрее 2,5 секунды, страница отвечает на действия быстрее 200 мс, вёрстка не «прыгает» при загрузке.
• SEO. У страниц заполнены title, description и H1, есть robots.txt и sitemap.xml, сайт работает по https, со старых адресов настроены 301-редиректы, есть страница 404, снят запрет на индексацию.
• Аналитика. В Яндекс Метрике настроены цели на заявки и покупки, Метрика и Вебмастер — на вашем аккаунте.
• Персональные данные. Опубликована политика обработки, согласие на обработку оформлено отдельно от других документов, данные хранятся в России, отправлено уведомление в Роскомнадзор.
• Доступы. Вы получили доступы к системе управления, хостингу, домену и почте и сменили пароли.
• Документы. Акт по пунктам ТЗ, документ о передаче прав или лицензия, инструкция по работе с сайтом.

Запуск — не конец проекта. В первые недели всплывают мелкие ошибки, и подрядчик исправляет их по гарантии — обычно студии дают от одного до трёх месяцев. Дальше сайту нужна поддержка: обновления системы и модулей, резервные копии, доработки, помощь с наполнением. Её оформляют отдельным договором — с понятной ценой и временем реакции.

Чтобы сайт приносил заявки, нужны продвижение и аналитика. Закладывайте их в бюджет сразу: без трафика даже хороший сайт работает только для тех, кто уже знает о вас.

Чем сайт под ключ отличается от конструктора? В конструкторе вы собираете сайт сами и платите подписку, а под ключ всю работу делает подрядчик. Что выбрать и сколько это стоит — в статьях «На чём создать сайт» и «Сколько стоит создать сайт».

Можно ли обойтись без ТЗ? Для лендинга на готовом шаблоне иногда хватает брифа и прототипа. Для магазина с интеграциями без ТЗ не получится ни точно оценить работу, ни принять её.

Кто пишет ТЗ? Обычно подрядчик — по брифу и после встречи с заказчиком. Заказчик проверяет, что в ТЗ попало всё важное, и подписывает его.

Сколько правок входит в цену? Столько, сколько записано в договоре. Правки после согласования этапа, как правило, считаются дополнительной работой.

Нужен ли договор с фрилансером? Да. С самозанятым тоже заключают договор — пропишите в нём передачу прав на дизайн и код и берите чек за каждую оплату.

Наши этапы: встреча с заказчиком, техническое задание, договор, дизайн, программирование, тестирование, сдача проекта с обучением, закрывающие документы и поддержка. ТЗ прилагается к договору, оплата — строго по договору, на все услуги даём гарантию.

Сайты по тарифам мы делаем за 20 рабочих дней: они работают на нашей платформе KORZILLA CMS, где каталог, корзина, фильтры и обмен с 1С уже есть. Проекты с нестандартными функциями занимают больше времени. Примеры из портфолио: МИДКАМ — 20 дней, КарПартс и ДЭЛОВИ — 4 недели, «Волжский завод» — 8 недель.

Домен .ru и хостинг на первый год — в подарок, консультации по работе с сайтом и обновления платформы — бесплатно, а инструкции с видео собраны в базе знаний. Тарифы и состав работ — на странице «Разработка сайтов».