Ошибки при создании сайтов

Качественный сайт — обязательное условие для увеличения клиентской базы, повышения лояльности аудитории, укрепления доверия и построения с ней крепких отношений. В идеале веб-ресурс должен быть комфортным в использовании и интуитивно понятным. От него требуется обеспечение стабильного притока лидов и продаж.

С появлением специальных конструкторов, не требующих знания кода, создание сайтов значительно упростилось. С помощью конструкторов обзавестись собственным сайтом могут даже новички — самостоятельно и с нуля. Если раньше во время разработки нужно было продумать и учесть множество мелочей, то сегодня конструктор практически всё берёт на себя. Это настоящая находка для владельцев малого и среднего бизнеса, но, к сожалению, даже самый продвинутый конструктор не оберегает от допущения ошибок — порой очень досадных.

Предлагаем рассмотреть самые частые ошибки, которые случаются при создании сайтов, и взять на вооружение советы профессионалов. Ведь, как известно, предотвратить проблему гораздо легче и дешевле, чем справляться с ней после запуска.

Большинство коммерческих компаний осознали необходимость наличия собственного сайта. Но мало иметь веб-ресурс — важно, чтобы он был рентабельным настолько, чтобы приносить бизнесу ожидаемую пользу.

Один из основополагающих критериев современной онлайн-коммерции — колоссальная конкуренция. Практически каждая ниша представлена в сети большим количеством сайтов, поэтому необходимо приложить усилия, чтобы определённый ресурс стал эффективным. Но что отличает хороший сайт от посредственного? То, что он привлекателен для поисковых систем, каждый пользователь находит на его страницах полезную информацию и побуждается к совершению целевого действия.

Может показаться, что факторы, которые мы привели выше, вполне естественны и даже очевидны, так как к ним стремятся все владельцы и разработчики веб-ресурсов. Но существенная часть представителей этого сообщества допускают при создании сайтов одни и те же ошибки. Важно понимать, что база качественной интернет-площадки и её дальнейшего продвижения закладывается задолго до того, как за дело берутся разработчики. Нельзя игнорировать этап разработки стратегии, которая обеспечит успешную работу и сайта, и компании в целом.

Типичная ситуация, когда сайт есть у всех конкурентов, поэтому нужен и нам. Как он будет работать, что с ним делать, чем он может быть полезен — разберёмся потом. Ошибок, которые приведут к лишним тратам, при таком подходе не избежать. Поэтому ещё до того, как специалист возьмётся за разработку, нужно определиться с целями и оптимальными путями их достижения.

Ещё один важный момент — игнорирование целевой аудитории. Владельцы компаний и частные предприниматели не считают нужным узнать свою ЦА поближе. Как следствие, функционал сайта, его контент и оформление не отвечают потребностям потенциальных клиентов, поэтому у ресурса нет шансов решить поставленные перед ним задачи.

Неправильная структура

Создание любого сайта начинается с разработки структуры. Этот важный критерий отвечает за удобство пользования ресурсом, его индексацию и ранжирование поисковым алгоритмом. Неправильная разбивка на уровни, нелогичная взаимосвязь между папками, непонятная навигация, отсутствие хлебных крошек и дублирующиеся страницы под разными URL – это серьёзные недостатки для пользователей и поисковых систем. Если пользователю неудобно и непонятно, а поисковики снижают позиции страниц в выдаче, сайт становится невидимкой.

Домен – мощный маркетинговый инструмент, а не просто набор букв. Домен помогает сайту продвигаться и становиться более узнаваемым. Поэтому доменное имя следует выбирать с умом. Нельзя выбрать некое непонятное имя, которое никак не ассоциируется с компанией, не делает её более известной, не запоминается и не приводит клиентов. К тому же некорректно выбранная доменная зона создаёт проблемы при продвижении веб-ресурса. Изучите правила составления доменного имени, особенно если впервые сталкиваетесь с этим вопросом.

Важно чётко оценивать свои возможности, понимая, какой именно сайт вам необходим: магазин, лендинг, визитка, форум? Под каждую из перечисленных разновидностей веб-ресурсов есть свои движки, которые позволяют решить задачу с минимальным количеством усилий. Но если выбрать конструктор или CMS, которые не соответствуют цели, можно столкнуться с целым рядом трудностей. Они существенно обострятся при попытках расширить сайт в будущем.

Лендинги, портфолио, визитки и другие сайты для бизнеса лучше создавать на конструкторах, имеющих визуальный редактор. У них много готовых шаблонов с разными темами, блоки легко настраиваются и меняются местами – это позволяет добиться необходимой структуры и внешнего вида. Для решения задачи понадобится минимум навыков, а результат практически всегда получается приемлемым с точки зрения функционала и визуала.

На этапе разработке сайта многие допускают серьёзную ошибку, которая рано или поздно отражается на работе всего ресурса. Речь о вопросе кроссбраузерности. Кроссбраузерность – это возможность сайта адекватно отображаться в разных браузерах. Это критически важный нюанс, так как владелец сайта не знает, с помощью каких браузеров пользователи будут заходить на площадку. Некорректное отображение вынуждает посетителей закрывать вкладку и искать другой сайт. Как итог: высокий процент отказа и отрицательный результат, которого вовсе не ждали. Необходимо адаптировать ресурс под все популярные и два-три не самых популярных браузера, указав это требование в техническом задании для программиста. Не будет лишним при приёме работы провести тест, попробовав открыть сайт в разных браузерах.

За счёт оформления формируется первое впечатление о сайте и компании. Необходимо найти баланс между всеми элементами, чтобы каждый пользователь чувствовал себя комфортно, переходя со страницы на страницу.

Цветовая гамма должна перекликаться с тематикой ресурса и быть гармоничной. Не рекомендуется использовать слишком много цветов и шрифтов – в обоих случаях достаточно двух-трёх. Шрифты к тому же должны быть хорошо читаемыми, внятными. В аналогичных местах следует применять один стиль, например, все статьи блога должны быть форматированы по одному принципу. Заголовки и меню могут и должны отличаться, но в рамках общего ансамбля.

Креатив в дизайне – это прекрасно. Но не стоит двигаться в этом направлении под лозунгом «Чем больше – тем лучше!». Каким-то чудом на некоторых страницах уживаются и множество цветов, и целая россыпь шрифтов, и фотографии с видеороликами, и flash-анимация.

Сайт должен представлять собой целостную картину, состоящую из сочетающихся цветов, читабельных шрифтов и адекватного количества качественных фотографий (видео, анимаций и прочих медиа). Только в этом случае ресурс способен стать мотиватором для сёрфинга страниц и сформировать у пользователей правильное впечатление о компании.

Отсутствие адаптивной вёрстки

Растёт процент пользователей, которые заходят на сайты не с компьютеров или ноутбуков, а с мобильных устройств. Нужно принять этот факт во внимание при разработке веб-ресурса. Иначе все, кто привык к удобному просмотру страниц с планшетов или смартфонов, при виде страницы, которая не собирается подстраиваться под размер экрана гаджета, тут же её закроют.

Адаптивная вёрстка или мобильная версия обязательна и для улучшения имиджа компании, и для удержания позиций сайта в поисковой выдаче. Если при разработке сайта внимание уделялось только десктопной версии, рекомендуется протестировать его на адаптацию с разных мобильных устройств. С помощью аналитики сайта можно увидеть среднее время нахождения пользователя на сайте с мобильного, а инструмент «Вебвизор» от Яндекс Метрики продемонстрирует его поведение.

Некачественный контент

Контент должен быть уникальным, то есть все материалы должны быть написаны с нуля под решение конкретных задач. Отличная возможность нанести своему проекту непоправимый вред – начать копировать статьи с других ресурсов. Учтите, что поисковые системы банят сайты с ворованным контентом. Продвигать их нельзя – никто и никогда не перейдёт на такие площадки из поиска, потому что их там попросту не будет.

Качество материалов тоже нужно поддерживать на высоком уровне: грамотные и полезные для пользователей тексты, привлекательное форматирование (изображения и видео, маркированные списки, абзацы). Тексты на всех страницах сайта должны легко читаться, не вызывать трудностей с пониманием.

Составляя список тем для статей, оптимально использовать заранее заготовленное семантическое ядро — тематические запросы, отражающие суть всего, что должно быть описано ресурсом. Нет смысла в том, чтобы пытаться вместить на сайт весь имеющийся на руках текст. Нужны только самые важные тезисы, короткие мощные заголовки, лаконичные пояснения без лишней воды, поддерживающие вовлечённость пользователей.

Доверьте написание текстов конкретно под свою компанию профессионалам. Чередуйте тексты с блоками пустого пространства для лучшей читаемости. Для достоверного отражения философии бренда достаточно 250−300 слов. А если хочется бесконечно рассказывать о своём производстве, услуге или продукте, непременно заведите блог. Со временем может получиться завоевать сердца преданной публики, которая будет следить за выходом новых статей, гостевых постов, интервью и т. д.

Стоковые изображения

У стоковых изображений есть свои плюсы, например, удобство и высокая скорость применения, но чаще всего они приносят не пользу, а вред. Чрезвычайно легко подпортить репутацию бренда изображениями рандомных бизнесменов, которые жмут друг другу руки, или натянуто улыбающихся членов счастливой семьи.

Выбирая для своего сайта стоковые изображения, следует оценивать их критически. Как правило, на эти картинки активные пользователи интернета натыкались не раз и не два, поэтому в их подсознании срабатывают триггеры. Можно сильно снизить уровень доверия к бренду, если опубликовать на главной странице ресурса, предоставляющего банковские услуги, девушку, которая уже появлялась на сайте с зубной пастой.

Для конкурентоспособного сайта нет ничего лучше, чем использование собственных уникальных изображений. Допускается покупка картинок в фотобанках, но здесь не следует торопиться — нужно выбрать фото, которые идеально подходят под стиль и эстетику бренда. Помните, что одно качественное изображение способно заменить тысячи слов.

Низкая скорость загрузки страниц

Эта ошибка встречается достаточно часто, в том числе и на сайтах крупных компаний. Одно дело, если скорость приносится в жертву ради демонстрации контента высочайшего качества. И совсем другое, если это банальная ошибка. Прекрасно, если опубликованные фотографии позволяют рассмотреть объекты детально, но всегда ли это уместно? В большинстве случаев можно обойтись оптимизированными изображениями, а детализированные фотографии в большом разрешении загрузить в другой вкладке, открывающейся после того, как пользователь сделает клик.

Пользователям и поисковикам гораздо больше нравятся сайты, которые быстро и беспроблемно загружаются даже при медленном интернете. Не перегружайте страницы тяжёлыми снимками, сотней анимаций и другими элементами, которые в разы увеличивают вес трафика. Большинству посетителей не нужны все эти лишние «кружева». Главное — скорость загрузки, адекватность подачи и качество контента.

Анализируя конкурентов, проведите замеры скорости работы сайтов. Это станет для вас ориентиром, к которому следует стремиться. Помните, что улучшение показателей скорости — процесс важный и непрерывный.

Сложные и обязательные формы регистрации и обратной связи

Нельзя заставлять потенциальных клиентов напрягаться, совершать дополнительные действия, уменьшающие конверсию на заявку. Как показывают аудиты сайтов, в семи из десяти случаев пользователи сталкиваются со сбором дополнительных сведений, которые необходимо ввести обязательно. Речь о почтовом адресе, имени, возрасте, ссылках на социальные сети, которые сборщик, как правило, даже не использует.

Собирать следует только необходимую для связи с клиентом информацию — отделу продаж для связи с клиентом достаточно форм имени и телефона. Большое количество полей для заполнения оправдано в исключительных случаях, например, при квиз-опросах. И только если клиент в результате может рассчитывать на гарантированный подарок или скидку.

Непривлекательный первый экран

Главный экран является ключевой составляющей веб-ресурса. В условиях огромной конкуренции, которая сегодня существует в онлайн-пространстве, нужно понимать, что на привлечение потенциальных покупателей остаётся всё меньше времени. Если через пять секунд после открытия сайта пользователь не понял, чем занимается компания и в чём её преимущества, он уйдёт к конкурентам.

Есть четыре важных параметра, которые следует учитывать при разработке первого экрана:

• информативность;
• понятность;
• эстетичность;
• отсутствие перегруженности.

Продающий главный экран должен содержать логотип компании (её основной идентификатор), контактные данные (телефон, адрес, мессенджеры), ёмкое УТП, понятный визуал (изображение, которое без слов рассказывает о том, чем занимается фирма).

Непродуманные способы связи с компанией

У посетителей сайта не должно возникать проблем с тем, чтобы связаться с менеджерами или самостоятельно оставить заявку. Номера телефонов, ссылки на почту и социальные сети следует проверить на кликабельность в десктопной и мобильной версиях сайта. Нет никакой гарантии, что пользователь будет настолько заинтересован в услуге или товаре, что займётся методичным выписыванием некликабельного номера, чтобы набрать его на смартфоне и позвонить.

Есть разные способы сделать обратную связь более удобной. Например, можно расположить кнопку «Заказ звонка» в прилипающем меню. При скроллинге клиент сможет связаться с компанией из любой части сайта, так как кнопка будет следовать за ним постоянно. Или можно выбрать чат-виджет — посетитель заполнит форму, закажет обратный звонок или сам наберёт номер.

Эти варианты позволяют улучшить конверсию ресурса, так как клиенту предоставляется несколько удобных способов связи на выбор. Но не стоит включать слишком много подобных элементов — это сбивает с толку.

В сети найдётся добрая сотня тысяч сайтов, принадлежащих крупным, в том числе всемирно популярным брендам. Если изучить любой из этих ресурсов внимательно, можно выявить целый ряд непростительных ошибок, которые могли бы погубить онлайн-бизнес. Но имена компаний настолько известны и авторитетны, что зачастую их сайты не продвигаются или SEO-оптимизация выполнена небрежно, поэтому всевозможные недочёты воспринимаются несерьёзно.

Менее знаменитые компании такой роскоши себе позволить не могут. Даже самая мелкая ошибка может спровоцировать возникновение гораздо более серьёзных проблем. Не стоит рисковать — лучше доверить разработку или проверку уже имеющегося сайта специалистам. Но и их работу нужно проверять, поэтому не теряйте бдительность.