Как создать интернет-магазин оптики

Очки по-прежнему покупают в салоне, а контактные линзы всё чаще — онлайн. По оценке Оптической ассоциации, в 2024 году на крупнейших маркетплейсах продали больше половины всех упаковок контактных линз. А салоны ищут в интернете: по данным «Яндекс Карт», в 2026 году запросов салонов оптики стало на 17% больше. Сайт оптики работает на оба сценария — продаёт линзы и аксессуары с доставкой и приводит людей в салон на проверку зрения и подбор очков.

Разбираем, как создать интернет-магазин оптики: что можно продавать онлайн, где нужна лицензия, как устроить каталог оправ и линз, примерку, запись на проверку зрения, возвраты и рекламу по закону, как продвигаться и сколько это стоит.

Спрос на коррекцию зрения растёт: нарушения зрения, по оценкам Минздрава и экспертов, есть у 30–40% россиян, а первые очки дети получают всё раньше. Но покупают по-разному:

• очки — в основном в салоне: оправу хочется примерить, а линзы подобрать по рецепту; в январе–августе 2026 года продажи очков для коррекции зрения, по расчёту «Чек Индекса», выросли на 12%, а средний чек — на 13%, почти до 4,8 тыс. ₽;
• контактные линзы и растворы — всё чаще онлайн, и здесь главная конкуренция с маркетплейсами;
• солнцезащитные очки и аксессуары — покупают и онлайн, и в салоне.

Поэтому сайт оптики — это и магазин, и витрина салонов: каталог с ценами, наличие по салонам, онлайн-запись и самовывоз.

Корригирующие очки, очковые и контактные линзы — медицинские изделия. Что это значит для интернет-магазина:

• продавать можно только зарегистрированные медицинские изделия: у каждой модели должно быть регистрационное удостоверение, которое проверяют в Госреестре медизделий на сайте Росздравнадзора (ст. 38 закона № 323-ФЗ); номер удостоверения стоит указать в карточке;
• за продажу незарегистрированных или недоброкачественных медицинских изделий компании грозит штраф в миллионы рублей (ст. 6.33 КоАП);
• отдельного разрешения на дистанционную продажу медицинских изделий, как у лекарств, Правила продажи не требуют, но бывшие в употреблении медицинские изделия продавать запрещено (п. 33 Правил, постановление № 657);
• на сайте — полные сведения о продавце: наименование, ОГРН, адрес, почта или телефон (п. 22 Правил).

Обязательной маркировки «Честный знак» для оптики на ноябрь 2026 года нет, но весной 2026 года комитет Совета Федерации предложил ввести её для оправ, очков, линз и растворов. Следите за решениями: если маркировку введут, интернет-магазину понадобятся учёт кодов и электронный документооборот.

Продавать готовые очки, оправы и линзы может обычный интернет-магазин. А проверка зрения и подбор очков и контактных линз — это медицинская деятельность: работы по медицинской оптике входят в перечень лицензируемых (постановление Правительства РФ № 852). Частному салону лицензию выдаёт региональный орган здравоохранения.

Что из этого следует для сайта:

• кнопка «Записаться на проверку зрения» должна вести в салон или клинику, у которых есть лицензия, — и номер лицензии стоит показать на странице записи;
• онлайн-тесты зрения на сайте — это только подсказка, что пора к специалисту, а не основание для рецепта;
• реклама проверки зрения — это реклама медицинской услуги, к ней те же требования, что к рекламе медизделий (об этом ниже).

Оптику выбирают по параметрам, и каждая ошибка — это возврат или недовольный клиент. Что нужно в каталоге:

• оправы: форма, размеры — ширина линзы, переносица, длина заушника, — материал, цвет, мужская, женская или детская;
• контактные линзы: оптическая сила, радиус кривизны, диаметр, режим замены — однодневные, двухнедельные, месячные, — материал, количество в упаковке;
• растворы и аксессуары — с подсказкой, к каким линзам подходят;
• солнцезащитные очки — категория защиты от ультрафиолета и документы о соответствии;
• фильтры по всем этим параметрам и бренду, номер регистрационного удостоверения в карточке;
• наличие в каждом салоне и самовывоз.

Покупателю линз удобно повторить заказ в два нажатия: сохраните его параметры в личном кабинете.

Главный барьер онлайн-покупки очков — нельзя примерить оправу. Как его снять:

• виртуальная примерка по камере или фото — её уже предлагают многие онлайн-оптики;
• примерка дома: курьер привозит несколько оправ, покупатель оставляет подходящую;
• подбор в салоне: выбрал оправы на сайте — забронировал в ближайшем салоне и пришёл примерить;
• очки по рецепту: покупатель загружает рецепт или параметры, а мастер связывается и уточняет детали;
• консультация в чате или по телефону — как подобрать оправу по форме лица и какие линзы выбрать.

Линзы покупают регулярно, и маркетплейсы забирают этих покупателей скидками. Удержать их помогает сервис:

• напоминание о замене линз и о том, что пора купить новую упаковку, — по режиму замены;
• повтор прошлого заказа в один клик и сохранённые параметры;
• бонусы и скидки на регулярные покупки, наборы «линзы + раствор»;
• напоминание о плановой проверке зрения — раз в год, со ссылкой на запись в салон;
• рассылки — только тем, кто дал согласие на рекламу (ст. 18 закона «О рекламе»).

Медицинские изделия и очковые линзы надлежащего качества в магазине не обменивают — они в первом пункте перечня таких товаров (постановление № 657). При покупке онлайн действуют свои правила:

• от готового товара — например, запечатанной упаковки линз или оправы без линз — покупатель вправе отказаться в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и упаковка (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей);
• очки, изготовленные по рецепту покупателя, — товар с индивидуально-определёнными свойствами: отказаться от них, как от готовой оправы, нельзя;
• если очки сделаны с ошибкой или у товара брак, покупатель вправе потребовать переделать, заменить товар или вернуть деньги.

Напишите эти правила на сайте до оплаты — так меньше споров. А заказы очков по рецепту лучше брать с предоплатой: в одном из кейсов без неё около трети заказов не выкупали.

К рекламе линз, корригирующих очков и проверки зрения закон предъявляет особые требования (ст. 24 закона «О рекламе»):

• реклама должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости проконсультироваться со специалистом — в интернете оно занимает не меньше 5% площади рекламы;
• о свойствах изделия можно говорить только в пределах инструкции производителя;
• нельзя ссылаться на случаи улучшения здоровья и публиковать благодарности вроде «стал лучше видеть»;
• нельзя создавать впечатление, что к врачу обращаться не нужно, и гарантировать эффективность и безопасность;
• нельзя обращаться к несовершеннолетним.

Эти правила касаются и баннеров на сайте, и постов в соцсетях, и объявлений в Директе.

Оптику ищут рядом с домом, поэтому главные каналы — местные:

• Яндекс Карты и 2ГИС: карточка каждого салона с часами работы, услугами, ценами на проверку зрения и отзывами;
• поиск: страницы салонов, брендов оправ, видов линз, детской оптики; статьи о выборе линз и оправ;
• Яндекс Директ по району и по запросам «контактные линзы», «очки для зрения», «проверка зрения» — с предупреждением о противопоказаниях;
• маркетплейсы — для охвата в линзах, но дорого: по данным АПЭТ, во втором квартале 2026 года комиссия и логистика забирали у продавцов 40–48% цены.

Сеть салонов оптики сделала новый сайт с расписанием специалистов и записью на диагностику зрения, показала остатки товаров по салонам, подключила онлайн-оплату и заказ нескольких оправ на примерку, а записи подтверждал колл-центр. За год записей на диагностику стало в четыре раза больше, продажи после диагностики в салонах выросли на 80%, а онлайн-продажи — на 60%.

Оптика с тремя салонами в небольшом городе продавала очки по рецепту через рекламу в соцсетях: заявки собирали тестом-подбором, а продавали в переписке. После обучения продавцов конверсия заявки в продажу выросла с 3–4% до 21%.

Нужна ли лицензия, чтобы продавать линзы в интернете? Для продажи готовых зарегистрированных медицинских изделий — нет. Лицензия нужна на проверку зрения и подбор очков и линз.

Можно ли продавать цветные линзы без диоптрий? Проверьте статус конкретной модели в Госреестре медизделий: продавайте только то, у чего есть регистрационное удостоверение.

Как продавать очки по рецепту онлайн? Покупатель выбирает оправу, загружает рецепт или вводит параметры, а мастер подтверждает заказ. Работайте по предоплате и предупредите, что очки по рецепту — индивидуальный заказ.

Нужна ли маркировка? На ноябрь 2026 года — нет, но её предлагают ввести. Если введут, понадобятся учёт кодов и электронный документооборот.

Сколько стоит интернет-магазин? Подробный разбор цен — в статье «Сколько стоит создать сайт».

Интернет-магазин оптики на нашей платформе KORZILLA CMS — это интернет-магазин за 53 900 ₽: каталог оправ и линз с фильтрами по параметрам, корзина, онлайн-оплата и история заказов. С загрузкой товаров, цен и остатков по салонам из 1С или Excel — интернет-магазин PRO за 67 900 ₽. Срок — 20 рабочих дней с согласования технического задания, домен .ru и хостинг на первый год — в подарок.

Обмен с 1С подключим от 15 000 ₽, доставку с расчётом в корзине через СДЭК и Почту России — от 18 000 ₽, бонусную программу БонусПлюс — от 15 000 ₽, приём платежей настроим за 8 000 ₽. Запись на проверку зрения сделаем формой, заявки из которой придут в салон и в CRM, или встроим виджет вашей программы записи.

Мы сделали интернет-магазин оптики «Аюталь» — оправы, очки, контактные линзы и аксессуары с обменом товарами, остатками и заказами с 1С — за 4 недели, а также каталог оптики «Глазное яблоко».