Видеомаркетинг: как с помощью видео находить новых клиентов

Видеомаркетинг — один из самых популярных и эффективных методов продвижения. Прислушайтесь к опытным маркетологам, которые в один голос твердят, что успешные контентные стратегии работают не только на привлечение внимания потенциальных клиентов. На современном цифровом рынке имеет значение контент, подходящий для любого канала, направляющий аудиторию к поиску идеального решения и поддерживающий её вовлеченность. Ни один тип контента не способствует качественному многоканальному взаимодействию так, как это делает видео. Оно увлекает, легко усваивается, преподносит определенную точку зрения быстро и ясно.

Смысл термина «видеомаркетинг» заложен в его название: это формат передачи маркетинговой информации через видео. Под данный термин можно подвести любой способствующий продвижению бренда контент в формате видео. Чем доступнее производственные инструменты, тем большее количество предприятий использует для своего продвижения видео. При этом, согласно исследованиям, более 70% клиентов предпочитают узнавать об услугах/продуктах именно через видео.

Помогает завоевать доверие. Доверительные отношения между аудиторией и брендом крайне важны, особенно если у последнего есть конкуренты, реализующие похожие продукты. Покупают у тех, кому доверяют.

Бренд может стать авторитетным, если будет создавать информативные видеоролики, которые помогают потребителям найти то, что им нужно, а также добавляют в их жизнь некую ценность.

Повышает продажи. Конечная цель любой компании – получение конверсий и продаж, повышение прибыли. Сделайте интересное и качественное видео о продукте, чтобы увидеть, как «волшебным» образом о нем узнает всё большее количество людей. Если ролик действительно хорош, они неизбежно начнут превращаться в покупателей.

Улучшает SEO. SEO – неотъемлемый элемент любой тактики цифрового маркетинга. Оно призвано помочь сайту занять верхние строчки в поисковой выдаче и получить преимущество перед конкурентами.

Можно устроить аудит и максимально улучшить SEO, но все равно останутся сайты с видео, которые будут ранжироваться лучше, потому что поисковые системы отдают им предпочтение.

Превращает зрителей в поклонников бренда. Если компания создает ролики, которые не дают аудитории скучать и дают полезную информацию, возникает эмоциональная связь между брендом и человеком. Продуктом, вызывающим приятные ассоциации и эмоции, хочется обладать. Наибольшей популярностью пользуются анимационные видео.

Увеличивает вирусность. Креативное, сделанное с душой видео – то, чем хочется поделиться с друзьями в социальных сетях. Это помогает расширить аудиторию, повысить социальную ценность компании и продать продукт.

Кроме того, видеоконтент – это самый эффективный способ начать коммуникацию с аудиторией, что особенно важно для бизнеса, который только начал функционировать. Ролик должен исправить ситуацию, при которой о компании и ее продукте еще никто не знает. Как показывает практика, видеомаркетинг дает возможность превратить скептически настроенных людей в нейтрально или позитивно настроенных.

У видеомаркетинга колоссальный потенциал, так как миллионы людей часами смотрят видео на YouTube. Около 90% потребителей сначала ищут видео о продукте и только после этого принимают решение о покупке. Бренды, которые осознали это раньше остальных, сегодня популярнее и богаче конкурентов.

Большая часть актуального видеоконтента одинаково хорошо подходит и для социальных сетей, и для YouTube. Если вы задумались о том, как расширить маркетинговую стратегию, попробуйте:

1. Обзоры продуктов. Более 70% пользователей предпочитает перед покупкой товара смотреть видеообзоры, а не читать инструкции. Чем сложнее продукт, тем важнее продемонстрировать его характеристики заранее, так как не у всех потенциальных покупателей есть возможность лично протестировать товар. Самый простой и наименее затратный формат видеомаркетинга — представление продукта в ролике. Покажите распаковку, комплектацию, внешний вид, опишите функционал и технические характеристики, сделайте акцент на сильные стороны. Можно снять целую серию видео.
2. Рецензии блогеров. Обзор товара будет выглядеть еще убедительнее, если о нем расскажет персона, пользующаяся доверием своей аудитории (она должна совпадать с целевой аудиторией компании). Сотрудничество с видеоблогерами поможет показать продукт широкому зрителю.
3. Видеоинструкции. У обучающего контента не меньше поклонников, чем у развлекательного. Даже если товар снабжен понятной печатной инструкцией, не будет лишним адаптировать ее в виде ролика. Не будем забывать о том, что визуальная информация воспринимается проще и лучше. Такого рода контент разделяют на микроинструкции (видео до 60 секунд), пояснительные ролики (до 120 секунд) и инструкции-презентации (от 15 минут).
4. Интервью с экспертом. Если для продвижения продукта вы пригласите эксперта, тем самым можно укрепить доверие к бренду. Учтите, что обзоры от блогеров и видео с участием эксперта не должны быть чрезмерно «продающими». Подготовьте контент об особенностях продукта или мастер-класс по его использованию.
5. Отзывы клиентов. В большинстве случаев пользователи решают приобрести продукт после изучения отзывов о нем. Видеоотзывы более популярны, так как выглядят убедительнее текста.
6. Видеоролики от клиентов. Под пользовательским контентом понимаются не только отзывы о продукте. Это любые видео, которые пользователи снимают специально для вашего бренда. Самый простой способ получить их — устроить конкурс.
7. Ответы на вопросы. Продажа любого продукта сопровождается вопросами о нем от потенциальных клиентов. Ответы на самые частые из них, как правило, появляются на сайте в разделе FAQ, что положительно отражается на SEO и улучшает коммуникацию с пользователями. А еще ответы можно объединить в видеоролик. Для этого нужен харизматичный сотрудник компании, продуманный сценарий и хорошая камера.
8. Анонсы мероприятий. Любое предстоящее мероприятие с участием бренда, будь то сезонная акция, выставка, конференция или конкурс, должно анонсироваться. Если сделать анонс в виде видеоролика, можно создать брендированный контент для продвижения и привлечь новых клиентов. Постарайтесь в коротком (до 60 секунд) ролике отобразить суть происходящего. Откажитесь от сложных и непонятных формулировок, а также речевых штампов.
9. Прямые трансляции. Проведите прямую трансляцию во ВКонтакте, Instagram или Facebook, чтобы повысить видимость и процент досмотра видеоролика в соцсетях. Во время трансляции можно презентовать новый продукт, рассказать о компании, анонсировать мероприятие, провести обучение, показать офис, ответить на вопросы аудитории.
10. Stories. Истории, которые появляются на 24 часа, а затем исчезают, — это отличная возможность воспользоваться боязнью аудитории упустить очевидную выгоду. Они идеальны для продвижения продукта в сети, объявления последнего дня акции или последнего шанса стать участником какого-либо события. Stories работают на Facebook, в Instagram и ВКонтакте. При просмотре одна история сменяет другую, привлекая броским оформлением — яркими текстами, фильтрами, стикерами, встроенными изображениями формате gif.
11. Вертикальные видео. Чаще всего пользователи заходят в соцсети с мобильных устройств, поэтому большая часть видео ориентирована на вертикальный формат. Стоит отметить важность этого тренда для каждого бренда, который планирует продвижение товара.
12. Видеореклама. Её запускает половина всех компаний, которые используют видео в своей маркетинговой стратегии. При этом каждый видеохостинг и социальная сеть предлагает не один, а целый ряд рекламных форматов, основанных на видео. Например, на YouTube это объявления-заставки, In-Stream и Out-Stream, а в Instagram — видео в кольцевой галерее и реклама в Stories.

Видео — один из самых перспективных форматов. Ролики в сети повышают вовлеченность аудитории, помогают рассказывать о продукте и обращать внимание на все его плюсы. Публикуя видеоролики, нужно позаботиться о том, чтобы пользователи легко находили их, поэтому не забывайте о ключевых словах в названии и описании, а также о субтитрах и тегах.

Видеомаркетинг положительно влияет на ранжирование ресурса в поисковой выдаче и на лояльность аудитории. При этом практически любой бизнес может подогнать этот формат под свои потребности и получить дополнительные выгоды. Чтобы иметь доход от видеороликов, необязательно быть блогером. Можно демонстрировать продукт заказчикам, показывать процесс приготовления блюд, работу стилистов в салоне красоты и т. д.

Наиболее актуален видеомаркетинг для следующих видов бизнеса:

1. Рестораны и туризм. Чтобы завлечь клиентов в заведение общественного питания или отель на острове, покажите им, как у вас хорошо. Предложите испытать виртуальный уют, посмотреть на окружающие виды с балкона, заглянуть в гостевой зал, где посетители за столиками наслаждаются вкусной едой и живой музыкой.
2. Образование. Традиционные формы обучения постепенно вытесняются образованием в формате онлайн. Вполне объяснимо, что в этой индустрии видеомаркетинг начали использовать одними из первых. Видео рассказывают абитуриентам об учебном заведении, жизни в студенческом городе, грядущих курсах и т. д.
3. Здравоохранение. Эта отрасль держится на доверии. Мы уже упоминали о том, что с помощью качественного видеоролика можно построить с аудиторией доверительные отношения. Когда речь идет о здоровье, уровень доверия должен быть максимальным — покажите просторные кабинеты и палаты, современное оборудование и квалифицированных специалистов.
4. Финансы. Здесь тоже без доверия не обойтись. Чтобы завоевать кошельки аудитории, нужны информативные видеоролики о том, как легко и непринужденно клиенты могут распорядиться своими финансами с помощью вашей компании.
5. Электронная коммерция. Когда пользователь хочет купить продукт онлайн, для принятия решения ему нужно нечто большее, чем статичное изображение. Видеоролик — идеальный вариант, если вы продаете одежду, обувь или аксессуары. Можно продемонстрировать, как товар смотрится со стороны и на модели.

Видеомаркетинг — это один из лучших способов приблизиться к своей аудитории, дав ей реальное представление о том, кто вы, чем занимаетесь и что предлагаете. Рассматривайте видеоролики не просто как формат, позволяющий рассказать о продукте, но и как возможность поделиться философией своего бренда, а также ценной сопутствующей информацией. Чем больше зрители знают о вашем практическом опыте, тем вероятнее совершение ключевых действий.

Первым делом сформулируйте свою цель: для чего вы собираетесь снимать видео? Как правило, речь идет о привлечении и удержании целевой аудитории, а также о росте продаж. Обозначьте четкую планку, которую нужно преодолеть. Например, запишем демо-ролик и увеличим поток трафика на веб-сайте на 10%. Или создадим обучающее видео и уменьшим количество повторяющихся вопросов в технической поддержке или на форуме.

Следующий шаг — более близкое знакомство с целевой аудиторией. Потенциальные покупатели не знают, в чем ценность продукта? Нужны максимально информативные видеоролики о его особенностях и характеристиках. Людям нужны реальные отзывы, чтобы поверить бренду? Ориентируйтесь на приоритеты пользователей и показывайте им то, что они хотят. Примите во внимание предпочтения аудитории в отношении площадки для просмотра — кто-то выбирает YouTube, а кому-то более удобен Инстаграм. Публикуйте ролики там, где больше всего потенциальных клиентов.

Любой контент, даже если он исключительно качественный, нуждается в продвижении, так как в ином случае его никто не увидит. На продвижение придется потратить дополнительные ресурсы и время.

После публикации видеоролика проанализируйте сложившуюся ситуацию. Изменились ли показатели? Что понравилось и не понравилось аудитории? Заострите внимание на деталях, чтобы не совершать таких же промахов в будущем. И всегда работайте с недовольными пользователями, отвечая на их комментарии и отзывы.

Не пренебрегайте всеми доступными средствами, чтобы стать конкурентоспособными при помощи видеомаркетинга. Если нет средств на профессиональную команду, которая снимет видеоролик, соберите группу из собственных сотрудников и создайте более нишевое видео, например, о том, как производится продукт. Вы не обязаны каждый раз выдавать блокбастер! Зацепить потенциальных клиентов можно простотой, лаконичностью, понятностью, уютом.

Если взялись снимать ролики, радуйте зрителей регулярно. Видео должны появляться в сети достаточно часто и желательно в ожидаемое время. Попробуйте создать несколько рубрик и распределить их по дням недели, чтобы аудитория знала, когда ждать новый контент. Не делайте видео слишком длинными или короткими, контролируйте хронометраж. Устраивайте коллаборации с популярными блогерами и экспертами в вашей сфере.

Не совершайте типичные ошибки видеомаркетологов:

1. Все видеоролики должны быть на уровне. Если это не оправдано изначально выбранным стилем, не допускайте трясущейся камеры, «зерна» и «шума». Можно обойтись без формата HDR и 8K-разрешения, но контент должен быть смотрибельным.
2. Хороший сценарий — это половина успеха. Испортить готовый продукт могут, например, путающиеся, несущие отсебятину актеры. Нелогичное развитие событий в видеоролике тоже сбивает с толку.
3. Реклама должна продавать, а не отталкивать. Не перебарщивайте с продающими фразами. У зрителей может сложиться впечатление, что вы хотите не рассказать о продукте, а «втюхать» его.
4. И все же должен присутствовать призыв к действию. Видеоролик обо всем и ни о чем — это не реклама. От такого контента никакой пользы.

Учтите эти моменты — и тогда даже начальные результаты превзойдут ожидаемое. Помните, что на любой контент есть определенная мода. Видеоролики — не исключение.

Перечислим популярные тренды, которые вам стоит попробовать уже сегодня:

1. Live. Те самые прямые трансляции, о которых мы уже говорили выше.
2. Видео в стиле TikTok. Короткие увлекательные ролики, которые хочется пересматривать много раз подряд. Кстати, сама одноименная сеть — отличная площадка для продвижения.
3. Вебинары. Они набрали популярность во время пандемии коронавируса и стали одним из самых популярных методов видеовзаимодействия.
4. Информационное видео. Мода ходит по кругу, поэтому сейчас мы снова наблюдаем растущую востребованность долгих и обстоятельных роликов с подробным изложением полезной информации.
5. Образовательный контент. Если у вас есть полезные сведения, навыки и умения, обязательно делитесь ими с аудиторией.
6. Прероллы на YouTube. Тут важно успеть донести всю важную информацию до того, как появится кнопка «Пропустить».

Выберите подходящие форматы и начните совершенствоваться в них. Попутно анализируйте поведение своей аудитории, стараясь угодить ей роликами, которые действительно хочется смотреть. Помните о том, что успеха в сфере видеомаркетинга добьется только тот, кто может предсказать, как тот или иной ролик повлияет на потребителя и посодействует совершению целевого действия. Желаем вам создавать актуальный и полезный для аудитории видеоконтент, формирующий решение о покупке.