Ошибки в продвижении сайта

У вашего бизнеса появилось представительство в интернете? Поздравляем! Теперь вы погрузились в изучение специальной литературы, зависаете на форумах и требуете рекомендации по продвижению сайта у более опытных коллег? Скорее всего, этой пойдет вам и вашему ресурсу на пользу, так как качественная подготовка — отличная база для проведения работ по раскрутке. Но есть ряд нюансов, которые сначала кажутся не слишком важными, а затем тормозят все попытки продвинуть площадку в ТОП популярных поисковых систем. Если вы не хотите, чтобы все усилия по продвижению оказались напрасными, не совершайте эти ошибки.

Ошибка № 1. Безразличие к поисковому интенту. Делая акцент на объеме поисковых запросов, не игнорируйте намерения пользователей в отношении того или иного запроса, то есть интент. Вы должны получить четкое представление о том, почему люди пользуются определенными ключевыми словами. Что они хотят получить в результате? Если ориентироваться на интент, можно создать контент, который подходит пользователям идеально.

Например, вы продаете кожаную обувь. Не используйте ключевую фразу «как чистить кожаную обувь», так как люди, вводящие в поисковую строку такой запрос, нуждаются не в новой обуви, а в советах, как привести в порядок старую. Ваша оптимальная ключевая фраза: «купить кожаную обувь». Скорее всего, люди, которые ищут в сети такую информацию, хотят приобрести обновку. Конечно, фраза «как чистить кожаную обувь» тоже может пригодиться для привлечения потенциальной аудитории. Но внедрять ее нужно осознанно. Такого рода полезный контент повышает лояльность посетителей и рано или поздно приводит к прямым продажам.

Ошибка № 2. Ориентир на чужие знания или интуицию. Перед тем, как сформировать набор ключевых фраз, следует провести собственное исследование. Необходимо руководствоваться конкретными данными, а не чьими-то советами, если они не подкреплены актуальными фактами. Вашей опорой должны стать конкурентоспособные ключевые фразы, совпадающие с поисковым интентом.

Ошибка № 3. Игнорирование SERP. Проверяйте страницу поисковой выдачи, чтобы получать идеи для кампаний на основе контента, который ранжируется лучше всего. Эту информацию можно дополнить за счет специальных инструментов, например, Moz Keyword Explorer оценивает предполагаемый объем запросов по ключевому слову, статистику конкурентов, сложность попадания в ТОП поисковых систем и процент CTR из поисковой выдачи, а также дает рекомендации по ключевикам.

Ошибка № 4. Чем меньше ключевых слов, тем лучше. Одни считают, что ключевых слов на единицу контента должно быть очень много, а другие предпочитают их чрезмерно экономить. Учтите, что поисковые машины с каждым днем распознают контекст все лучше и лучше, поэтому вы можете подключать к основному ключевику смежные термины. Главное, чтобы результат был органичным.

Ошибка № 5. Акцент только на высокочастотные запросы. Подбирая ключевые слова по частотности использования, вы упускаете интересные варианты. К тому же по высокочастотным ключевикам выше конкуренция, а еще они нередко игнорируют интент и не гарантируют достаточное количество конверсий. Наиболее конверсионными считаются низкочастотные запросы, по которым люди не только совершают переход на сайт, но и выполняют целевые действия. Постарайтесь охватить все запросы — высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные.

Ошибка № 6. Сначала текст — потом ключевые слова. Это неправильно! Первым делом нужно составить семантическое ядро, а затем на его основе сформировать структуру сайта и тематику страниц. Поиском ключевых слов следует заниматься до выбора темы. Ключевики необходимо вписывать в подходящие по смыслу части текста.

Ошибка № 7. Ключевые слова нужно вписывать точно. Уже давно позади те времена, когда в текстах на вполне добротных ресурсах можно было встретить нечто вроде «купить кирпич недорого Москва» или «квартиры посуточно Самара». С тех пор, как поисковые системы понимают естественный язык, точные вхождения ключевых фраз канули в небытие. Поверьте, вашей аудитории будет приятнее читать «купить кирпич в Москве по доступной цене» и «снять квартиру посуточно в Самаре», а ранжирование от правильной расстановки слов в предложениях не пострадает.

Ошибка № 8. Отказ от ключевиков с длинными хвостами. Как правило, «длиннохвостые» ключевые фразы используются реже, поэтому некоторые специалисты и вовсе прекращают с ними работать. А ведь именно такие ключевики помогают пользователям стать покупателями. Обеспечьте потенциальным клиентам все необходимое, используя разные ключевые слова, которые подходят по контексту и позволяют шире раскрывать темы.

Ошибка № 9. Нежелание говорить с аудиторией на одном языке. Неверно выбрав tone of voice, вы не сможете поддерживать коммуникацию с аудиторией, постоянно подогревая ее интерес. Как разговаривают ваши клиенты? Как они хотят, чтобы разговаривали с ними вы? Погружайтесь в посты в социальных сетях, читайте отзывы, вслушивайтесь в телефонные разговоры, которые ведут сотрудники службы поддержки. Ваша цель — найти слова и фразы, которые будут близки и понятны вашему потребителю.

Ошибка № 10. Недостаток каналов поиска. При продвижении сайта нужно учитывать особенности разных платформ — поисковиков Google и Яндекс, площадок-отзовиков, социальных сетей и т. д. Люди пользуются не только двумя-тремя самыми популярными ресурсами. Ваша аудитория может искать необходимую ей информацию, например, в Twitter или на YouTube.

Ошибка № 11. Игнорирование сложности запросов. Информацию о сложности ключевых слов предоставляют инструменты для их поиска. Не стоит игнорировать метрику, которая оценивает, насколько легко или тяжело попасть в ТОП-10 по тому или иному запросу.

Можно ориентироваться только на объем поискового запроса: если какое-то количество пользователей ищет некий товар или услугу, некоторые из них непременно попадут на ваш сайт. И это так, если ваш сайт находится в ТОПе поисковой выдачи.

Низкий объем запроса и низкая сложность ключевика иногда способствуют более высокому ранжированию. Но сложность ключевого слова не учитывает целый ряд факторов. Если у вас большой трафик и качественное ранжирование по смежным ключевым словам, можно оказаться в ТОПе по конкурентному запросу.

Ошибка № 12. Игнорирование конверсий. Если вы занимаетесь оптимизацией интернет-магазина одежды, от какого ключевого слова можно ждать наибольшего трафика: «платья» или «брюки»? Возможно, ни от первого, ни от второго. Зачастую ставка делается на слишком широкое понятие, а слова с лучшей конверсией просто забываются.

Интернет-магазин одежды может рассчитывать на крупный трафик по слову «платья», но только 1−2% пользователей совершат целевое действие на сайте. А запрос «женские вечерние платья» обеспечит меньший трафик, но покупку сделают 5% посетителей.

Ошибка № 13. Отсутствие анализа конкурентов. Скорее всего, вы отлично знаете тех, с кем ваша компания конкурирует на рынке. Но интересовались ли вы теми, с кем соперничаете в поисковой выдаче? Не всегда бренды, которые ранжируются выше, конкурируют с вами за конечного потребителя. Например, крупный магазин детских товаров конкурирует с другими детскими магазинами, но в поисковой выдаче его главным соперником может оказаться блогер-мамочка. Это неравнозначно.

Помните о том, что анализ конкурентов по поисковой выдаче способен выявить дополнительные ключевики. Возможно, вы их даже не рассматривали, но ваши соперники активно ими пользуются и получают прибыль.

Ошибка № 14. Отсутствие локализации. Хотите улучшить показатели? Попробуйте менять ключевые слова в зависимости от месторасположения. Пользователи из разных городов, регионов и стран, отправляя поисковые запросы, применяют разные слова. Например, американцы при вводе в строку поиска обозначения газированного напитка, могут написать coke, soda или pop — это зависит от штата, в котором они проживают. Вот еще одна причина, планируя кампанию, заглянуть на страницу поисковой выдачи.

Ошибка № 15. Отказ от LSI. Латентно-семантическое индексирование подразумевает поиск дополнительных ключевых слов, связанных с основным запросом по смыслу. Не применяя этот подход, вы замедляете продвижение, так как LSI-фразы позволяют шире раскрыть тему и повысить авторитетность сайта.

Множество заблуждений, связанных с поиском ключевых слов, основано на устаревших подходах. Даже объединенные одной стратегией ключевики сильно различаются из-за стоящего за ними интента. Найти их будет сложно, поэтому важно изучить свою целевую аудиторию и создать план по ее завоеванию, который будет работать именно на вас.

Ошибка № 1. У вашего сайта нет мобильной версии. Доля мобильного трафика растет в геометрической прогрессии, поэтому мобильная версия у сайта должна быть обязательно. Возможно, ваши потенциальные клиенты не склонны оформлять покупки с мобильных телефонов, но их знакомство с вашим брендом может состояться именно таким образом.

Чтобы пользователю было удобно пользоваться мобильной версией, нужно очень постараться. Сделайте так, чтобы посетитель находил необходимую информацию максимально быстро и без проблем выполнял целевые действия.

И еще один момент — загрузка должна быть очень быстрой. Не заставляйте клиента ждать, так как у него куча дел помимо вашего сайта. Настройте кэширование, оптимизируйте изображения, воспользуйтесь сервисами для проверки качества загрузки страниц и т. д.

Ошибка № 2. Первый экран не дает понять, о чем страница. Формируя первый экран, руководствуйтесь принципом A (Attention), I (Interest), D (Desire), A (Action). Первый экран должен привлечь внимание и вызвать интерес с помощью красивого баннера, яркого заголовка или таймера текущей акции. Непременно призовите пользователя к совершению целевого действия.

Ошибка № 3. На сайте нет интернет-чата. Вы уверены в том, что любому клиенту в любое время будет удобно связаться с вами по телефону? Если да, то вы ошибаетесь. Особенно если ваш продукт нацелен на молодую аудиторию, которая в большинстве своем предпочитает мессенджеры. Интернет-чат, интегрированный с популярными мессенджерами, — это отличное решение.

Ошибка № 4. Слишком сложная или слишком простая структура сайта. Если вы занимаетесь предпринимательством, создавайте сайт не для себя, а для клиентов. Сформируйте семантическое ядро, сгруппируйте и на основе групп создайте структуру ресурса. В результате у вас должен получиться понятный, удобный и привлекательный сайт.

Ошибка № 5. Отсутствие контактов. До сих пор встречаются сайты без указания телефона и адреса. Или контактные данные приходится искать несколько минут, а они оказываются спрятанными в самом подвале. Если хотите, чтобы потенциальные клиенты вам звонили, укажите на видном месте номер телефона. Если хотите, чтобы они приезжали к вам, укажите адрес и отметьте координаты на карте.

Ошибка № 6. Отсутствие базовой поисковой оптимизации. Пропишите Title и Description на каждой странице, добавьте на страницу полезный для клиента текст с заголовками H1-H4, настройте «хлебные Крошки». Все это делает сайт более удобным для посетителей и снижает стоимость клика в Google Ads

Ошибка № 1. У страниц сайта нет целей. Каждая страница сайта должна убеждать клиента в том, что ему нужен продукт; знакомить с особенностями и преимуществами продукта; продавать продукт; укреплять доверие к бренду и т. д. Отдельные страницы служат средством убеждения клиента или формируют спрос, так как не всегда сайты занимаются прямыми продажами.

Сначала определите общую цель всего сайта, а затем в соответствии с ней начинайте выстраивать структуру. Кроме того, нужно обозначить целевые действия для клиента. Что он должен сделать? Отправить товар в корзину, заполнить форму, перейти по ссылке, подписаться на рассылку, сделать заказ, скачать прайс?

Ошибка № 2. У рекламы нет целей. Рекламные кампании должны быть расписаны по сегментам целевой аудитории и этапам принятия потенциальными покупателями соответствующих решений. На основе этого выстраиваются рекламные послания. Поймите, кто ваш клиент, и дайте ему то, что ему надо. Если ваш клиент ищет летний сарафан, а ваша реклама приводит его на страницу «Платья» с тысячами наименований, он выберет другой сайт. Чем релевантнее страница, тем больше шансов продать товар.

Ошибка № 3. Нет уникального торгового предложения. Если вам кажется, что у вашего бизнеса нет и не может быть УТП, вам просто лень его искать. Получается, вы сами не можете ответить на вопрос, почему клиенты должны выбирать именно вас. Чего же вы ждете от клиентов?

Не пытайтесь сыграть на «индивидуальном подходе к каждому клиенту» или «гибкой системе скидок», дайте клиенту что-то в каждом из трех основополагающих направлений: инновационность, оптимизация ценовой политики, сервис. Под первым предполагается ноу-хау продукта, под вторым — сокращение ненужных издержек, под третьим — удобство.

Разработка уникального торгового предложения займет массу времени и вряд ли покажется легким делом, но не отчаивайтесь и продолжайте работать.

Ошибка № 4. Непонимание этапов принятия решения клиентом. Увидев вашу рекламу, клиент тут же совершает заказ? Так делают единицы. Остальные думают, взвешивают разные варианты, советуются с близкими людьми, изучают форумы, согласовывают условия оплаты и т. д.

В зависимости от того, на каком этапе сейчас находится ваш клиент, можно выстроить эффективную коммуникацию. В работе с ним есть три основные стадии: формирование потребности, удовлетворение потребности, формирование лояльности. Убедите клиента в том, что товар ему нужен. Затем в том, что купить его нужно именно у вас. Если товар дорогой и сложный, весь процесс может занимать до полугода.

Ошибка № 5. Плохой сервис. Честно ответьте на несколько вопросов:

1. Ваши менеджеры всегда отвечают на звонки?
2. Они обрабатывают заявки быстро?
3. Всегда ли перезванивают, если обещали?
4. Знают ли продукт от, А до Я?
5. Вежливы ли с клиентами?
6. Вы проверяете свой сервис, подсылая «тайных покупателей»?

Ошибка № 6. Бренд или сайт не внушают доверия. Вы не отдадите свои деньги тому, кому не доверяете. Поэтому в своем бизнесе показывайте бэкстейдж, используйте реальные отзывы, публикуйте сертификаты и благодарности, интервью с сотрудниками. Работайте с опасениями вашей аудитории, убеждайте ее в собственной безопасности. Ваш бренд должен иметь «человеческое лицо».

Ошибка № 7. Нежелание меняться и экспериментировать. Одни компании активно развивают свои сайты и захватывают все большие доли рынка, а другие — не обновляют информацию на страницах годами. К маркетингу и товарному предложению отлично применяется пословица про лежачий камень и воду — вы либо развиваетесь, либо деградируете. Если вы растете вместе с рынком, вашей заслуги в этом нет. Нужно быть на шаг впереди рынка и на несколько шагов впереди конкурентов.

Что касается экспериментов, то однажды разработанная стратегия, будь она трижды гениальна, не будет работать вечно. Потому что мир вокруг, клиенты, конкуренты и инструменты постоянно меняются. Эксперименты позволяют найти путь к клиенту и его кошельку.

Ошибка № 8. Сокращение бюджета на маркетинг. В начале любого кризиса первым страдает маркетинг. Это грубейшая ошибка, так как даже о самом сногсшибательном предложении нужно оповещать. Иначе откуда аудитория о нем узнает? Если рынок падает, захватите его долю. И постоянно увеличивайте рекламный бюджет, ориентируясь на экономику страны и курсы валют.

Ошибка № 9. Повторение чужих стратегий. Следует понимать смысл каждого действия, которое вы предпринимаете в области маркетинга. Если все побежали, это не значит, что и вы должны побежать. Если все решили прыгнуть с крыши, задумайтесь: надо ли это вам? Не копируйте конкурентов, а старайтесь их опередить.

Ошибка № 10. Игнорирование KPI. Не все инструменты интернет-маркетинга способствуют прямым продажам. Если вы вложили некую сумму в продвижение в популярной социальной сети, но клиенты не подчистили ваши склады, это не значит, что рекламная кампания провалилась.

Прежде чем составлять мнение об эффективности того или иного инструмента, определитесь, в чем именно вы будете эту эффективность измерять.

Нулевой этап. Формирование онлайн-проекта сопровождается его параллельной оптимизацией, то есть уже на этапе создания нужно продумать структуру.

Первый этап. Получение аналитических данных о сайте, нише и конкурентах помогает определиться с дальнейшими действиями, например, с предстоящей раскруткой и SEO-продвижением. Нужно исследовать семантическое ядро и ссылочную массу, собрать показатели общей видимости по каждому типу запросов, оценить структуру, качество наполнения и юзабилити. Выявив лидеров выбранной ниши, следует оценить их сильные стороны и методы продвижения. И, наконец, остается провести комплексный аудит продвигаемых страниц, обнаружив и устранив ошибки, определив критерии успешности технической и коммерческой стороны сайта, рассчитав бюджет и обозначив сроки предстоящих работ.

Второй этап. На этом этапе нужно сформировать семантическое ядро, чтобы подобрать ключевые слова и фразы, соответствующие запросам тематики сайта. Для этого используются специальные инструменты, помогающие собрать и сгруппировать ключевики для дальнейшей проверки и редактирования.

Если у вас лендинг пейдж, в семантическом ядре может быть минимум слов, а интернет-магазину требуется увеличение их количества.

Третий этап. Этап SEO-оптимизации, который предполагает распределение подобранных ключевых слов по разделам сайта. Последние должны максимально отвечать запросам и облегчать посетителям процесс поиска ответов на заданные вопросы. Четкая структура делит целевую аудиторию на группы по интересам (запросам), формируя релевантность, которая является одним из критериев ранжирования сайтов роботами-поисковиками.

Если этот этап будет реализован успешно, можно рассчитывать на хорошую конверсию и высокие позиции сайта на странице результатов поиска.

Четвертый этап. Перелинковка, то есть переплетение элементов структуры сайта посредством создания внутренних ссылок. На этом же этапе нужно закрыть от индексации «мусорные страницы», сформированные для комфорта посетителей.

Каждая страница должна быть доступна за 2−3 перехода от главной. Этому способствуют карты сайтов и скрипты. Крепко связанные разделы и категории обеспечивают эффективность перемещения по ссылкам, которая понравится и пользователям, и поисковым ботам. А это позитивно повлияет на ранжирование и создаст удобную навигацию.

Пятый этап. Сайт должны увидеть роботы поисковых систем. Для этого нужно настроить title и description, проработать ЧПУ для URL (понятный адрес страницы со словами, указывающими на тематику), сформировать карту XML (с указанием страниц для индексации), удалить дубли страниц, настроить микроразметку, ускорить процесс загрузки.

Акцентируйте внимание на текстовом наполнении сайта, чтобы удовлетворить потребности аудитории и поисковых роботов. Первым нужна полезная, простая для восприятия информация, вторым — уникальность и равномерно распределенные уместные ключевики.

Шестой этап. Чтобы сайт стал привлекательным для аудитории, выбился в ТОП и удержался там, постепенно наращивайте ссылочную массу. Закупайте качественные линки с ресурсов, которые вызывают доверие.