Как писать посты для социальных сетей

Социальные сети — важный рекламный инструмент, который способствует повышению узнаваемости брендов и созданию хорошей репутаций компаний. Ведение аккаунтов и сообществ в соцсетях позволяет напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией и получать от клиентов обратную связь. Для достижения поставленных целей нужно писать тексты и публиковать посты, у которых есть все шансы понравиться пользователям.

При этом следует учитывать, что продажи через социальные сети — глобальный тренд в маркетинге, поэтому значение имеет каждый текст. Пользователи заинтересованы в интерактивности, хотят получать свежую информацию и ответы на свои вопросы. С каждым годом они становятся всё более требовательными и капризными, выбирая только самое увлекательное, любопытное и новаторское. Сегодня поговорим о том, как писать для социальных сетей посты, которые невозможно проигнорировать.

жедневно в социальных сетях публикуется колоссальное количество новых постов, многие из которых тут же теряются в новостной ленте. Пользователи могут не заметить даже самую актуальную и полезную публикацию, если она неграмотно составлена и сложна в восприятии. Умная лента продвигает исключительно те посты, которые в первые часы набирают много лайков, комментариев и репостов. Поэтому ваша главная задача — создать пост, который выделится среди остального контента и станет успешным.

Весной 2022 года одни из самых популярных в России платформ были признаны экстремистскими и были заблокированы. В сложившейся на этом фоне ситуации сформировались новые тренды и направления — специалисты сферы взяли курс на диверсификацию площадок, персонализацию, искренность и прозрачность в блогах, деловое сотрудничество, формирование собственного инфополя, геймификацию воронок продаж и видеоконтент.

Диверсификация площадок. Медиаландшафт изменился, поэтому представителям бизнеса пришлось оперативно осваивать новые площадки. Многие смахнули пыль с заброшенных аккаунтов ВКонтакте, где есть до боли знакомая лента, истории, хэштеги, геотеги и таргетированная реклама. Кто-то выбрал ЯндексДзен, YouTube и Snapchat. Значительное количество компаний отправилось в Telegram, который не является социальной сетью, но походит для создания информационных каналов, продвижения личных брендов, тематических сообществ и онлайн-образования. Мессенджер позволяет делиться контентом в текстовом формате, добавлять видео, записывать аудиосообщения, проводить опросы и эфиры. Публика в Telegram чрезвычайно требовательна к контенту, так как каналы перемешаны с личными переписками. Кроме того, здесь принято «откладывать потребление» — знакомиться с новым контентом не по мере его поступления, а копить и изучать всё сразу.

Чтобы справиться с диверсификацией успешно, следует сделать акцент только на релевантных площадках. А ещё можно заняться разработкой собственной, независимой от сторонних платформ, площадки — веб-ресурса, подкаста, e-mail рассылки.

Персонализация. Подписчики больше не заинтересованы в массовом продукте. Они хотят получать персональные предложения, разработанные специально для них. До этого момента бизнесмены с трудом заставляли себя составить средний портрет целевой аудитории, а уже пора изучать и анализировать потребности каждого потенциального клиента по отдельности. Да, без этого продвигать продукты и услуги в социальных сетях в скором времени будет невозможно.

Персонализировать нужно контент и голос бренда, рассылки и все остальные активности. Особенно ярко этот тренд проявляется в онлайн-образовании. Аудитория не приобретает продукты, которые рассчитаны на массовое потребление. Клиенты интересуются персональным наставничеством или возможностью попасть в небольшую группу.

Искренность и прозрачность в блогах. Социальные сети буквально утонули в рекламе, агрессивных продажах и манипулятивном контенте. Открытость и честность — это такая редкость, что бренды, которые строят свои отношения с аудиторией на этом фундаменте, сразу становятся заметными. Обратите внимание на крупные компании и популярных блогеров — в их лентах студийные фотосессии постепенно заменяются простыми «живыми» фотографиями.

Наигранные эмоции или искренние чувства? Подписчики, скорее всего, выберут второе. Чем честнее компания говорит о своём продукте, тем выше доверие аудитории. Отсутствие манипуляций, социальная ответственность, благотворительность и экологичность стали важными элементами новой реальности.

Деловое сотрудничество. Чтобы укрепить позиции бренда, выйти на новую аудиторию, представить публике продукт, усилить лояльность, выделиться на фоне конкурентов и повысить продажи, можно объединить ресурсы с одним или несколькими партнёрами. Коллаборация может помочь в создании чего-то нового — контента, товара, произведения искусства. Тренд не новый, но коллабы обрели новое дыхание на фоне массового перехода в другие социальные сети. К тому же один в поле не воин — тем более в кризис. Лучше заручиться поддержкой, объединиться и за счёт этого расширить свою долю рынка.

Планируя коллаборацию, нужно совпасть с компанией-партнёром не только в целях, но и в ценностях. Не полагаться только на собственные ощущения, но и изучать аудиторию, мониторить локальные и глобальные тренды, встраиваться в тенденции.

Информационный повод. Для привлечения внимания целевой аудитории, улучшения имиджа бренда, повышения узнаваемости и количества упоминаний в интернете нужна актуальная информация или событие. Информационный повод позволяет создавать качественный и полезный контент, поэтому компаниям следует формировать собственное инфополе, то есть инициировать события самостоятельно. Это может быть сотрудничество с другим брендом, выпуск нового продукта, мероприятие для постоянных клиентов, день рождения компании, приглашение эксперта и т. д. Важно рассказывать о своих взлётах и падениях, делиться опытом, задавать тренды, распространять новости.

Чем больше компания транслирует сама себя, тем шире её аудитория. Главное — быть осторожными, так как неграмотно запущенный информационный повод может испортить репутацию раз и навсегда. Обдумывайте свои действия и их возможные последствия.

Геймификация воронки продаж. Чтобы как можно больше пользователей попадали в воронку продаж и доходили до этапа покупки, бренды привлекают их внимание играми. Геймификация — ещё один свежий тренд, который подразумевает внедрение в рабочие процессы игровых элементов. Геймификация способствует увеличению продаж и лояльности, удержанию клиентов. Но главное — она помогает повышать вовлечённость.

Основные элементы геймификации — новые продукты, бесплатные товары и статусы. Примером воронки продаж, выстроенной в формате игры, может быть квест или марафон с простыми заданиями и призом в виде скидки на продукт/услугу.

Видеоконтент. Социальные сети поняли, что аудитории нравятся короткие видеоролики. Блогеры и бренды тоже не остались в стороне, взяв этот формат на вооружение для продвижения своих продуктов. Короткий вирусный ролик — один из самых эффективных способов органического набора подписчиков. Он не отнимает много времени, быстро вовлекает, развлекает и отлично продаёт. Но так как желающих попробовать этот формат и тех, кто давно его использует, очень много, следует подходить к созданию сценариев, съёмке и монтажу максимально профессионально.

Грамотно составленный текст поста помогает массово вовлечь читателей, поспособствовать дальнейшему развитию аккаунта или сообщества, получить от рекламы большую отдачу, привлечь трафик на свой сайт, увеличить продажи товаров и услуг. Существует свод правил написания постов для социальных сетей:

1. Заголовок должен привлекать внимание. Заголовок — это то, на что читатель обращает внимание в первую очередь. В нём должна содержаться основная проблема, которую описывает пост.
2. Текст должен быть коротким. Пост в социальной сети — это краткое описание ценностей и преимуществ конкретного предложения. Оптимальная длина поста — 130−200 знаков. Этого объёма достаточно, чтобы выразить основную мысль. Об остальном расскажет изображение, видеоролик и ссылка.
3. Ссылки тоже должны быть короткими. Внешний вид ссылки на сайт или блог тоже влияет на презентабельность поста в глазах читателей. Сокращайте длину ссылок с помощью специальных сервисов.
4. Структура поста имеет значение. Призыв — вовлекающая интрига или актуальный вопрос — текстовый материал. Обходитесь без обширных предисловий, стараясь передавать пользователям только полезную информацию. А для того чтобы узнать подробности, они могут перейти по ссылке.
5. Пост пишется для друзей. Сухой информационный материал оставим новостным сообществам. Писать нужно легко и непринуждённо, будто вы общаетесь с друзьями по интересам. Такой стиль изложения способствует более тесному взаимодействию с целевой аудиторией. Никто не будет разбираться в длинных и запутанных формулировках, поэтому нужно учиться излагать свои мысли простыми предложениями.
6. Призыв к действию — обязательная часть поста. Этим приёмом нужно пользоваться ненавязчиво, но уверенно. Следует сразу заявить пользователям о том, чего вы от них ждёте: звонка, подписки, репоста, комментария или вопросов. Но помните, что в одном посте может быть только один призыв к действию (в начале или в конце) и только одна ссылка. Не засоряйте текст обилием требований — это отвлекает читателей от главной мысли, сбивает с толку и уменьшает количество переходов.
7. Явная реклама — это провал. 70−80% текста — это информационный, полезный или развлекательный контент. Остальные 20−30% могут представлять собой рекламное обращение. Найдите правильный баланс, чтобы оставаться интересными для своих подписчиков.
8. Максимум конкретики. Пользователи отлично понимают, когда их пытаются обмануть, описывая всевозможные преимущества товаров и услуг. Они ни за что не перейдут по ссылке, если обещать им то, во что они априори не верят. Лучше написать всё честно, как есть, но с некоторой долей интриги. Откажитесь от излишеств во вступлении и сразу перейдите к сути вопроса. Людям нужны конкретные ответы — так предоставьте их.
9. Хэштеги увеличивают охват. Два-три хэштега по теме поста повышают узнаваемость бренда и расширяют аудиторию поста.
10. Изображения и видео тоже несут информацию. Иногда они важнее, чем сам текст поста. А иногда усиливают эффект текстового материала, дополняя его и повышая видимость в новостной ленте. Рекомендуется использовать собственные фото и видео.
11. Пост должен решать проблему пользователя. Текст должен помогать принимать решение о покупке продукта или заказе услуги. Когда потенциальный клиент выбирает между двумя компаниями, он знакомится с контентом и первой, и второй. Выигрывает тот, кто отвечает на все вопросы пользователя, выглядит наиболее убедительно, предлагает очевидные выгоды и вызывает доверие.
12. Пост должен быть экспертным. Читатель должен быть уверен в том, что перед ним профессионал, специалист в своей области. Важно вызвать у него положительные эмоции, грамотно ответить на его вопросы, помочь ему в решении его проблемы. Как? Искренними рассказами о том, как вы работаете, для чего вы это делаете, какие события происходят в вашей сфере деятельности и т. д. При этом писать нужно понятно и просто — чтобы нравиться своей целевой аудитории.

Разобравшись с правилами, которым должен соответствовать хороший текст в социальной сети, предлагаем перейти к пошаговой инструкции по его написанию.

Проведение анализа целевой аудитории. Целевая аудитория — пользователи, которые потенциально заинтересованы в товаре или услуге. Посты будут работать, если они затрагивают желания, потребности и боли целевой аудитории. При этом следует помнить о тренде на персонализацию, о котором мы говорили выше. Без скрупулезного изучения ЦА вообще нет смысла что-либо продавать, потому что вы не знаете, кому и зачем.

Определение стиля общения. Стиль общения («тон голоса» от английского «tone of voice») задаёт особенности психологии целевой аудитории. Посты можно писать с позиции старого друга, помощника-консультанта, эксперта в отрасли и т. д. Стиль общения выбирают, исходя из познаний о поле, возрасте, социальном положении, жизненных ценностях потенциальных клиентов. Стиль общения должен быть единым для разных площадок, чтобы не возникало противоречий в восприятии бизнеса.

Tone of voice выражает корпоративные ценности и создаёт правильную репутацию бренда. Установив стандарт общения с пользователями, компания сохраняет единый корпоративный стиль даже при замене сотрудника, который ведёт аккаунты в социальных сетях.

Разработка контент-плана. Контент-план представляет собой перечень тем для будущих постов. План составляется на основе предпочтений, желаний, интересов и особенностей поведения целевой аудитории. Чтобы узнать, чем живут потенциальные клиенты, нужно изучать тематические каналы, группы и форумы, общаться с представителями целевой аудитории. Немало подсказок даст контент конкурентов и опросы активных подписчиков.

Разрабатывая контент-план, следует обдумывать не только темы, но и форматы записей, цель их публикации, дату и время выхода, предполагаемую реакцию читателей. Планируйте на две-четыре недели вперёд, не учитывая ситуативные публикации.

Выбор тем. Тематику постов принято выбирать на основе поисковых запросов целевой аудитории, блоков с ассоциациями в Яндекс и Google. У Яндекса и Google даже есть такие полезные функционалы, как «Люди ищут» и «Связанные запросы».

Тему для ситуационного поста можно подсмотреть в календаре с информационными поводами, где содержатся описания праздников, интересных событий определённого периода времени, массовых мероприятий. Но в календарях нет неожиданных новостей и распространённых мемов, поэтому для ситуативного продвижения рекомендуется следить за новостями и реагировать на крупные инфоповоды в стиле бренда.

Частота и лучшее время для постинга. Согласно исследованиям, для сообществ в социальных сетях идеальным считается размещение около пяти записей в день. Что касается лучшего времени для постинга, то нужно учитывать активность русскоязычных пользователей. Например, ВКонтакте больше всего людей оказывается в промежутке между 21:00 и 1:00. Но лучше взять за ориентир не общие исследования, а показатели активности собственных читателей. Для этого нужно обратиться к метрикам в сообществе.

Боли целевой аудитории. Каждый пост корпоративного аккаунта должен быть опубликован с какой-то целью. Это может быть запись, которая разбирается с болями целевой аудитории и одновременно мотивирует к покупке товара или заказу услуги. Разумеется, следует предварительно выявить распространённые проблемы и страхи потенциальных клиентов путём маркетингового анализа.

Пост начинают с описания боли, чтобы дать читателю понять, насколько близка компании конкретная ситуация. Важно заставить потенциального клиента увидеть в тексте отражение своих эмоций. Далее нужно перейти к рассказу о том, как продукт или услуга эффективно помогают устранить боль и позитивно повлиять на качество жизни покупателя. Если позволяет размер текста, можно добавить ответы на популярные вопросы и возражения.

Главное — не посвящать все посты описанию болей и прямым продажам. Корпоративный блог должен быть интересным для читателей, поэтому следует чередовать разные темы и типы активностей.

Заголовок. Хорошо продуманный заголовок останавливает взгляд читателя, который листает ленту. В заголовке должна лаконично отражаться суть поста, но с некоторой долей недосказанности, ведь пользователи должны захотеть дочитать текст до конца.

Сразу откажитесь от кликбейта — кричащих, провокационных заголовков, которые, как правило, не имеют ничего общего с изложенным ниже текстом. За счёт этого приёма действительно можно увеличить количество просмотров и дочитываний, но вы неизбежно столкнётесь с негативной реакцией читателей. Кликбейты подрывают доверительное отношение аудитории.

Понятный и читабельный текст. Набросайте план будущего текста, чтобы не отклониться от цели, отразить все важные моменты и не удариться в графоманию. Чем короче пост, тем больше читателей осилят его целиком. Старайтесь быть лаконичными, но понятными для своей аудитории. Абсолютное большинство пользователей читает ленту для развлечения, чтобы занять себя по дороге на работу, во время обеда или перед тем, как отправиться на боковую.

Обязательно проверьте готовый пост на орфографические и грамматические ошибки с помощью специальных сервисов. Кроме того, текст следует структурировать (разделить на короткие абзацы), чтобы читателям было удобно воспринимать информацию. Многие читают ленту с телефона — вёрстка подстраивается под небольшой размер экрана. «Мобильные» абзацы длиннее, чем «десктопные».

Обращение к аудитории. Это необходимо для того, чтобы повысить уровень заинтересованности читателей в продукте, наладить с ними эмоциональный контакт. Форма обращения диктуется особенностями целевой аудитории. На «ты» можно обращаться и к подросткам, и ко взрослым (пожалуй, лет до сорока-сорока пяти). В премиум-сегменте принято обращение на «вы».

Призыв к действию. Что вам нужно? Чтобы читатели поставили лайк, поделились постом с друзьями, подписались на аккаунт, вступили в сообщество? Или вы ждёте, что они проголосуют в прикреплённом опросе, оставят заявку на бесплатную консультацию, приобретут продукт, поучаствуют в акции или конкурсе? Не бойтесь попросить об этом, но не будьте навязчивы. Как показывают исследования, призывы к действию работают — не безотказно, но всё же не стоит их недооценивать. И всё же ставку нужно сделать на создание качественного контента.

С помощью призывов можно простимулировать активность пользователей, поспособствовать продвижению аккаунта, увеличить количество заявок на консультацию или покупку. Если менеджеры по продажам сработают на славу, компания увеличит свою прибыль.